Fernabsatzvertrag

YML VIP TRANSFER FERNABSATZVERTRAG

1. VERTRAGSPARTEIEN

Dieser Fernabsatzvertrag wird elektronisch geschlossen zwischen dem unten genannten Dienstleister und dem Kunden, der über die Website, WhatsApp, E-Mail, Telefon oder andere Fernkommunikationsmittel eine Buchung vornimmt.

1.1. VERKÄUFER / DIENSTLEISTER

Firma: YML VIP Transfer
Marke / Handelsname: YML VIP Transfer
Website: www.ymlviptransfer.com
E-Mail: info@ymlviptransfer.com
WhatsApp: +90 542 553 5263, +90 542 667 9797
Telefon: +90 542 553 5263, +90 542 667 9797
Adresse: Altıova Orta Mah. Ay Sok. No:6/1 Kepez/Antalya
Finanzamt für Körperschaften Antalya / Steuernr.: 4691444205 / MERSIS-Nr.: 0469144420500001

Nachfolgend kurz „YML VIP Transfer“ oder „VERKÄUFER“ genannt.

1.2. KÄUFER / VERBRAUCHER / KUNDE

Die Person, die über die Website, WhatsApp, E-Mail, Telefon oder andere Fernkommunikationskanäle eine Buchung vornimmt und dabei Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail und/oder andere Kontaktdaten angibt, sowie alle von dieser Buchung umfassten Fahrgäste.

Nachfolgend kurz „KUNDE“, „KÄUFER“ oder „FAHRGAST“ genannt.

2. VERTRAGSGEGENSTAND

Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Parteien beim Verkauf und bei der Erbringung der folgenden Leistungen, die der KÄUFER elektronisch über folgende Kanäle des VERKÄUFERS bucht:

• die Website www.ymlviptransfer.com,
• die WhatsApp-Buchungsnummer,
• E-Mail,
• Telefon,
• oder andere Fernkommunikationsmittel.

Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere:

• Flughafentransfer
• Transfer vom Flughafen zum Hotel
• Transfer vom Hotel zum Flughafen
• Transfer vom Hotel zu einer Adresse / von einer Adresse zum Hotel
• Privater Transfer von Adresse zu Adresse
• VIP-Transfer innerhalb der Stadt
• VIP-Transfer zwischen Städten
• Fahrzeugvermietung mit Fahrer
• Stunden- / tageweise Fahrzeugmiete (mit Fahrer)
• Private Touren und individuelle Transferorganisation

3. WESENTLICHE MERKMALE DER LEISTUNG

Die gebuchte Leistung wird entsprechend den vom KÄUFER bei der Buchung gewählten und/oder bestätigten Angaben erbracht. Die wesentlichen Bestandteile der Leistung können sein:

• Transferart (einfach / hin und zurück / stundenweise / tageweise)
• Fahrzeugtyp / Fahrzeugkategorie
• Datum
• Uhrzeit
• Abholort
• Zielort
• Flugdaten (falls vorhanden)
• Anzahl der Fahrgäste
• Anzahl der Gepäckstücke
• Sonderwünsche
• Wünsche zu Kindersitz / Haustier / Sonderausstattung (falls vorhanden)

Der KÄUFER bestätigt, dass alle bei der Buchung gemachten Angaben richtig, vollständig und aktuell sind.

4. BUCHUNG UND VERTRAGSSCHLUSS

4.1. Der KÄUFER stellt eine Buchungsanfrage über die Website, WhatsApp, E-Mail, Telefon oder andere elektronische Kommunikationsmittel.

4.2. Die Buchung gilt als bestätigt durch eines der folgenden Ereignisse:

• schriftliche Bestätigung der Buchung,
• Eingang der Zahlung / Anzahlung,
• Abschluss der Zahlung über einen Online-Zahlungslink,
• „Buchungsbestätigung“ per WhatsApp oder E-Mail,
• Versand einer Bestätigungsnachricht über das System / Buchungsformular.

4.3. Ab dem Zeitpunkt, zu dem der KÄUFER die Buchung abschließt und/oder zahlt, erklärt er, Folgendes gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben:

• diesen Fernabsatzvertrag,
• die Stornierungs- / Erstattungs- / Änderungsbedingungen,
• die Regeln zu Datenschutz und Datenverarbeitung,
• die betrieblichen Bedingungen der Leistung.

5. PREISGESTALTUNG UND ENTGELTE

5.1. Alle Transferpreise gelten als Gesamtpreis pro Fahrzeug, nicht pro Person.

5.2. Der KÄUFER ist verpflichtet, ein Fahrzeug zu wählen, das passt zur:

• angegebenen maximalen Fahrgastkapazität,
• angegebenen Gepäckkapazität,
• ggf. Kapazität für Sonderausstattung.

5.3. In folgenden Fällen ist der VERKÄUFER berechtigt, einen Aufpreis zu verlangen:

• zusätzliche Fahrgäste
• Übergepäck
• großes / sperriges / besonderes Gepäck
• nachträglich hinzugefügte Stopps
• nachträglich geänderte Route
• lange Wartezeit
• Flugverspätung von mehr als 3 Stunden
• Neuorganisation nach Flugannullierung
• nachträgliche Anmeldung eines Haustiers
• Wunsch nach Sonderfahrzeug / Sonderausstattung
• Nachttarif / Hochsaison / betriebliche Erfordernisse

5.4. Maßgeblich ist der dem Kunden bei der Buchung mitgeteilte Betrag. Steuern, Straßen-, Brücken- und Parkgebühren oder Zusatzleistungen können je nach Buchungsdetails gesondert ausgewiesen werden.

6. ZAHLUNGSWEISE UND LIEFERUNG / LEISTUNGSERBRINGUNG

6.1. Die Zahlung kann wie folgt erfolgen:

• Barzahlung
• Banküberweisung / EFT
• Kreditkarte / virtuelles POS
• Online-Zahlungssystem der Website

6.2. Die Leistung ist keine Lieferung einer physischen Ware, sondern eine an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit erbrachte Beförderungs- / Transferleistung.

6.3. Die Leistungserbringung beginnt an dem in den Buchungsdetails angegebenen Datum, zur angegebenen Uhrzeit und am angegebenen Ort.

7. STORNIERUNG, ÄNDERUNG UND ERSTATTUNG

7.1. Stornierung bis 12 Stunden vorher

Bei Stornierungen mindestens 12 (zwölf) Stunden vor der geplanten Transferzeit wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

7.2. Änderung bis 12 Stunden vorher

Folgende, mindestens 12 (zwölf) Stunden vor der geplanten Transferzeit mitgeteilte Änderungen:

• Datumsänderung,
• Uhrzeitänderung,
• Änderung der Flugdaten,
• ähnliche Buchungsaktualisierungen

können je nach betrieblicher Verfügbarkeit kostenlos bestätigt werden.

7.3. Kommunikationskanäle

Stornierungen und Änderungen sind ausschließlich über folgende offizielle Kanäle mitzuteilen:

• E-Mail: info@ymlviptransfer.com
• Offizielle WhatsApp-Nummer

Mündliche Mitteilungen an den Fahrer, Mitteilungen an Dritte oder über inoffizielle Kanäle übermittelte Anfragen werden möglicherweise nicht als wirksam anerkannt.

7.4. Stornierung / Änderung weniger als 12 Stunden vorher

Bei Stornierungen oder Änderungen weniger als 12 Stunden vor der Transferzeit behält sich der VERKÄUFER das Recht vor,

• die Anfrage abzulehnen,
• einen Aufpreis zu verlangen,
• teilweise zu erstatten,
• gar nicht zu erstatten.

7.5. No-Show (Nichterscheinen)

Ist der Kunde innerhalb der angegebenen kostenlosen Wartezeiten nicht bereit, kann die Buchung als No-Show gewertet werden. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung.

8. FLUGVERSPÄTUNG, FLUGANNULLIERUNG UND MITTEILUNGSPFLICHT DES KUNDEN

8.1. Der Kunde ist verpflichtet, den VERKÄUFER in folgenden Fällen unverzüglich zu informieren:

• Flugverspätung
• Änderung der Flugzeit
• Änderung der Flugnummer
• Flugannullierung
• Terminalwechsel
• Änderung des Ankunftsflughafens

8.2. Die Mitteilung muss ausschließlich über folgende Kanäle erfolgen:

• info@ymlviptransfer.com
• Offizielle WhatsApp-Nummer

8.3. Bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden und annullierten Flügen kann der VERKÄUFER abhängig von

• betrieblicher Durchführbarkeit,
• Fahrzeugverfügbarkeit,
• Fahrerplanung,
• Verkehrs- / Flughafenauslastung

Folgendes tun:

• eine Zusatzzahlung verlangen,
• eine neue Transferzeit vorschlagen,
• die Buchung stornieren, wenn kein passendes Fahrzeug verfügbar ist.

8.4. Teilt der Kunde eine Flugannullierung oder -verspätung nicht mit, kann aufgrund der daraus entstehenden

• vergeblichen Anfahrt,
• betrieblichen Verluste,
• Verzögerung,
• Neuplanung

eine Erstattung entfallen, und der VERKÄUFER haftet nicht.

9. WARTEZEITEN

9.1. Wartezeit am Flughafen

Die kostenlose Wartezeit bei Abholungen am Flughafen beträgt:

• 90 Minuten ab der tatsächlichen Landezeit des Flugzeugs.

9.2. Wartezeit am Hotel / an einer Adresse

Die kostenlose Wartezeit bei Abholungen an Hotel, Villa, Residenz, Wohnung oder einer beliebigen Adresse beträgt:

• 15 Minuten ab der vereinbarten Transferzeit.

9.3. Überschreitung der Wartezeit

Werden diese Zeiten überschritten,

• kann die Buchung als No-Show gewertet werden,
• kann das Fahrzeug den Ort verlassen,
• erfolgt keine Erstattung,
• kann bei Verfügbarkeit für zusätzliche Wartezeit ein Aufpreis verlangt werden.

10. VERANTWORTUNG FÜR DIE PÜNKTLICHE ANKUNFT AM FLUGHAFEN

10.1. Bei Transfers vom Hotel oder von einer Adresse zum Flughafen liegt die Verantwortung für die Festlegung der richtigen Transferzeit, damit der Kunde seinen Flug erreicht, vollständig beim Kunden.

10.2. Der Kunde sollte Folgendes berücksichtigen:

• Fahrzeit
• saisonales Verkehrsaufkommen
• Stadtverkehr
• Andrang an der Flughafeneinfahrt
• Check-in-Zeit
• Passkontrolle
• Sicherheitskontrolle
• Verfahren für Inlands- / Auslandsflüge
• die von der Fluggesellschaft empfohlene Ankunftszeit am Flughafen

10.3. Für daraus entstehende Folgen wie

• Verpassen des Fluges,
• verspäteter Check-in,
• verspätetes Erreichen der Passkontrolle,
• verspätete Ankunft am Flughafen

haftet YML VIP Transfer nicht.

11. FAHRGASTZAHL, GEPÄCK UND FAHRZEUGKAPAZITÄT

11.1. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung folgende Angaben korrekt zu machen:

• Gesamtzahl der Fahrgäste
• Anzahl der Fahrgäste einschließlich Kindern / Babys
• Anzahl der Koffer
• Anzahl der Handgepäckstücke
• übergroßes / besonderes Gepäck
• Kinderwagen
• Sportausrüstung
• Faltrollstuhl
• sonstige sperrige Ausrüstung

11.2. Wird die Kapazität des gewählten Fahrzeugs überschritten, kann der VERKÄUFER:

• einen Aufpreis verlangen,
• ein größeres Fahrzeug einsetzen (sofern verfügbar),
• ein zusätzliches Fahrzeug schicken,
• die Leistung aus Sicherheits- und rechtlichen Gründen ganz oder teilweise verweigern.

11.3. Fahrgäste und Gepäck, die die Beförderungskapazität übersteigen, werden aus Gründen der Verkehrssicherheit und gesetzlicher Vorschriften gegebenenfalls nicht befördert.

12. RECHT ZUM FAHRZEUGWECHSEL

12.1. Der VERKÄUFER behält sich das Recht vor, aus betrieblichen Gründen, bei Fahrzeugdefekt, Wartung, Verkehr, aus Sicherheitsgründen, wegen Fahrerplanung oder ähnlichen Gründen ein anderes Fahrzeug einzusetzen, und zwar:

• desselben Segments,
• gleichwertiger Qualität,
• oder eines höheren Segments.

12.2. Dies gilt nicht als Verletzung der Hauptleistung; der Komfort des Kunden wird jedoch so weit wie möglich gewahrt.

13. BEDINGUNGEN FÜR DIE MITNAHME VON HAUSTIEREN

13.1. Der Kunde muss vor oder bei der Buchung mitteilen, dass er mit einem Haustier reist.

13.2. Haustiere dürfen nur befördert werden:

• in einer geeigneten Transporttasche,
• in einem geschlossenen Käfig,
• in einer sicheren Transportbox.

13.3. Erfolgt keine vorherige Mitteilung, kann der VERKÄUFER:

• den Transfer verweigern,
• die Buchung stornieren,
• keine Erstattung leisten.

13.4. Der Kunde haftet für Kosten aufgrund von Schäden, Geruch, Verschmutzung oder Hygieneproblemen, die das Haustier im Fahrzeug verursacht.

14. SCHÄDEN, VERSCHMUTZUNG IM FAHRZEUG UND HAFTUNG DES KUNDEN

14.1. Der Kunde und seine Mitreisenden haften für folgende Schäden im Fahrzeug:

• Polsterschäden
• gerissene Sitze
• Verformung der Innenverkleidung
• Erbrochenes / starke Verschmutzung
• Brandspuren / Zigarettenschäden
• verschüttete Getränke / Speisen
• Schäden an elektronischen Geräten
• Schäden an Türen, Sitzen, Sicherheitsgurten oder Zubehör

14.2. In solchen Fällen verpflichtet sich der Kunde, alle Schäden zu ersetzen, einschließlich:

• Reinigungskosten,
• Kosten für gründliche Hygiene- / Ozon- / Spezialreinigung,
• Reparaturkosten,
• Kosten für Ersatzteile,
• Ausfallschaden des Fahrzeugs.

15. ZUSATZSTOPPS, ROUTENÄNDERUNGEN UND SONDERWÜNSCHE

15.1. Folgende, nach der Buchung gewünschte Leistungen:

• zusätzliche Stopps,
• Routenänderungen,
• Zwischenhalte mit Wartezeit,
• Aufnahme / Absetzen weiterer Fahrgäste an anderen Orten,
• Wünsche nach Zusatzleistungen

werden nur bei betrieblicher Durchführbarkeit erfüllt.

15.2. In diesen Fällen kann ein Aufpreis verlangt werden.

16. SICHERHEIT UND RECHT ZUR LEISTUNGSVERWEIGERUNG

16.1. Alle Fahrgäste sind verpflichtet, die Sicherheitsregeln im Fahrzeug einzuhalten.

16.2. In folgenden Fällen kann der Fahrer / VERKÄUFER die Leistung verweigern oder beenden:

• starker Alkoholeinfluss
• Verdacht auf Drogeneinfluss
• aggressives Verhalten
• Gewalt / Drohungen
• Gefahr der Beschädigung des Fahrzeugs
• gefährliche Ablenkung des Fahrers
• Verdacht auf Mitführen illegaler Gegenstände
• Verhalten entgegen der öffentlichen Ordnung

16.3. In solchen Fällen bleibt das Recht, keine Erstattung zu leisten, vorbehalten.

17. FUNDSACHEN UND HAFTUNG FÜR GEPÄCK

17.1. Das Ein- und Ausladen des Gepäcks erfolgt grundsätzlich unter Aufsicht und Kontrolle des Kunden.

17.2. Für im Fahrzeug vergessene persönliche Gegenstände, Wertsachen, Bargeld, Reisepässe, Telefone, Tablets, Computer und ähnliche Gegenstände haftet der VERKÄUFER nicht unmittelbar.

17.3. Gefundene Gegenstände werden dem Kunden nach Möglichkeit zurückgegeben; Kosten für Kurier / Zustellung / Organisation können jedoch berechnet werden.

18. HÖHERE GEWALT

Der VERKÄUFER kann die Leistung in folgenden Fällen höherer Gewalt oder bei Umständen außerhalb seiner Kontrolle verschieben, ändern oder stornieren:

• starker Verkehr
• Straßensperrung
• Unfall
• Störung des Flughafenbetriebs
• Naturkatastrophe
• Überschwemmung / Brand / Sturm
• Streik
• behördliche Beschränkungen
• Sicherheitsrisiko
• Fahrzeugdefekt
• plötzliche gesundheitliche Probleme
• Terror, Krieg, Ausnahmezustand
• sonstige unvorhersehbare Ereignisse

In diesen Fällen ist die Haftung des VERKÄUFERS auf den Preis gegebenenfalls nicht in Anspruch genommener Leistungen beschränkt. Für mittelbare Schäden (verfallene Flugtickets, Hotelbuchungen, Verdienstausfall usw.) wird keine Haftung übernommen.

19. INFORMATIONEN ZUM WIDERRUFSRECHT

19.1. Die vertragsgegenständliche Leistung kann eine Beförderungs- / Transfer- / Organisationsleistung sein, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen ist.

19.2. Daher findet das Widerrufsrecht nach geltendem Recht gemäß den einschlägigen Ausnahmebestimmungen der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge möglicherweise keine Anwendung.

19.3. Dessen ungeachtet kann YML VIP Transfer aus kaufmännischer Kulanz seine eigene Stornierungs- / Änderungs- / Erstattungsregelung anwenden:

• volle Erstattung bis 12 Stunden vorher
• kostenlose Änderung bis 12 Stunden vorher (je nach betrieblicher Verfügbarkeit)

19.4. Der KÄUFER erklärt, vor der Buchung über diese Bedingungen informiert worden zu sein und sie zu akzeptieren.

20. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN UND EINWILLIGUNG IN DIE KONTAKTAUFNAHME

20.1. Die vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Flugdaten, Adressdaten usw.) werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Erstellung der Buchung,
• Einsatzplanung,
• Kommunikation mit dem Kunden,
• Leistungserbringung,
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

20.2. Der Kunde ist damit einverstanden, zu Buchungsinformationen, Bestätigungen, betrieblicher Kommunikation und Support kontaktiert zu werden per:

• Telefon,
• SMS,
• WhatsApp,
• E-Mail.

20.3. Ausführliche Grundsätze der Datenverarbeitung sind gesondert in der Datenschutzrichtlinie / im Datenschutzhinweis nach KVKK geregelt.

21. BEWEISVEREINBARUNG

Die Parteien erkennen an, dass elektronisch erstellte Aufzeichnungen, Bestelldaten der Website, IP-Protokolle, Zahlungsaufzeichnungen, Bankbelege, WhatsApp-Korrespondenz, E-Mail-Aufzeichnungen, Telefonaufzeichnungen (falls vorhanden), Buchungsformulare und Systemprotokolle in Streitfällen als Beweismittel gelten.

22. GERICHTSSTAND

22.1. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Türkei.

22.2. Für Kunden, die als Verbraucher handeln, sind nach geltendem Recht zuständig:

• Verbraucherschiedsstellen
• Verbrauchergerichte

22.3. Für gewerbliche Kunden, die keine Verbraucher sind, sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Antalya zuständig.

23. INKRAFTTRETEN UND ANNAHME

Der KÄUFER erklärt, alle Bestimmungen dieses Vertrags gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben, indem er

• über die Website bucht,
• über einen Zahlungslink zahlt,
• die Buchung per WhatsApp bestätigt,
• die Buchung per E-Mail bestätigt,
• telefonisch bucht und die Buchung anschließend bestätigt.

Dieser Vertrag tritt an dem Tag in Kraft, an dem er elektronisch bestätigt wird / die Buchung verbindlich wird.

YML VIP TRANSFER

Website: www.ymlviptransfer.com
E-Mail: info@ymlviptransfer.com