Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie

YML VIP TRANSFER DATENSCHUTZ- UND SICHERHEITSRICHTLINIE

Datenschutz- und Sicherheitserklärung zu Website, Buchung, Zahlung und Leistungsprozessen

Letzte Aktualisierung: 29.03.2026

Diese Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie legt die Grundsätze zum Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit von Kundeninformationen und -daten bei Flughafentransfers, VIP-Transfers, privater Beförderung innerhalb der Stadt / zwischen Städten sowie bei Buchung, Zahlung und Kundenkommunikation von YML VIP Transfer fest.

Diese Richtlinie gilt für die Website www.ymlviptransfer.com, Buchungsformulare, den WhatsApp-Kontaktkanal, E-Mail-Korrespondenz, telefonische Kommunikation, Zahlungsprozesse und alle sonstigen digitalen / physischen Kanäle im Zusammenhang mit der Leistungserbringung.

1. ANGABEN ZUM VERANTWORTLICHEN / DIENSTLEISTER

Firmenname / Marke: YML VIP Transfer
Website: www.ymlviptransfer.com
E-Mail: info@ymlviptransfer.com
WhatsApp / Kontakt: +90 542 553 5263
Adresse: Altıova Orta Mah. Ay Sok. No:6/1 Kepez / Antalya
MERSIS-Nr.: 0469144420500001
Steuernr.: 4691444205
Handelsregisternr.: 125389

2. ZWECK UND GELTUNGSBEREICH DER RICHTLINIE

Zweck dieser Richtlinie ist es, Nutzer über folgende Punkte zu informieren:

  • Schutz der Daten von Website-Besuchern,
  • sichere Verarbeitung der Daten von Kunden, die eine Buchung vornehmen,
  • Gewährleistung der Informationssicherheit bei Zahlungs- und Erstattungsprozessen,
  • rechtmäßige Nutzung der für die Leistungserbringung erforderlichen Daten,
  • Festlegung von Vertraulichkeitsgrundsätzen in der Kundenkommunikation,
  • Schutz der System- und Betriebssicherheit.

Diese Richtlinie gilt für alle Transfer- und Buchungsleistungen von YML VIP Transfer.

3. ERHOBENE INFORMATIONEN

Je nach Art der Leistung kann YML VIP Transfer folgende Informationen erheben, speichern, einordnen und verarbeiten:

3.1 Identitäts- und Kontaktdaten

  • Vor- und Nachname
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • WhatsApp-Kontaktdaten
  • Firmenname / Titel bei Rechnungsstellung

3.2 Buchungs- und Transferdaten

  • Abholadresse
  • Zieladresse
  • Flughafendaten
  • Flugnummer
  • Flugdatum und -uhrzeit
  • Hotelname oder Unterkunftsdaten
  • Anzahl der Fahrgäste
  • Angaben zu mitreisenden Kindern / Babys
  • Anzahl und Art des Gepäcks
  • Gewählter Fahrzeugtyp
  • Wünsche nach zusätzlichen Stopps
  • Wunsch nach Empfang mit Namensschild
  • Angaben zur Reise mit Haustier (soweit vom Kunden vorab mitgeteilt)

3.3 Zahlungs- und Finanzdaten

  • Zahlungsbetrag
  • Zahlungsart
  • Transaktionsdatum
  • Zahlungsstatus
  • Erstattungs- / Stornierungsunterlagen
  • Daten zu Überweisung / EFT
  • Aufzeichnungen über Barzahlungen
  • Transaktionsreferenzen von virtuellem POS / Bank-POS

⚠️ Wichtiger Hinweis:
YML VIP Transfer kann bei Zahlungen virtuelles POS, Bank-POS, Überweisung / EFT und Barzahlung nutzen.
Bei Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte werden die vollständigen Kartendaten in den meisten Fällen nicht direkt in den Systemen von YML VIP Transfer gespeichert, sondern können von der jeweiligen Bank, dem Anbieter des virtuellen POS oder der autorisierten Zahlungsinfrastruktur verarbeitet werden.

3.4 Technische und digitale Daten

  • IP-Adresse
  • Geräte- / Browserdaten
  • Zugriffsprotokolle der Website
  • Aufzeichnungen über Formularübermittlungen
  • Datum und Uhrzeit von Vorgängen
  • Cookie-Daten
  • Nutzungsdaten der Website
  • Fehler- / Sicherheitsprotokolle

3.5 Kommunikations- und Supportaufzeichnungen

  • WhatsApp-Nachrichten
  • E-Mail-Korrespondenz
  • Telefonisch übermittelte Anfragen
  • Stornierungs- / Änderungsmitteilungen
  • Beschwerde- und Supportaufzeichnungen

⚠️ Hinweis:
YML VIP Transfer kann Kommunikationsaufzeichnungen für betriebliche Zwecke, Leistungsverfolgung, Prüfung von Anfragen und als Beweismittel bei möglichen Streitigkeiten teilweise archivieren.

4. ERHEBUNG DER INFORMATIONEN

Kundendaten können auf folgende Weise erhoben werden:

  • Buchungsformular der Website
  • Angebots- / Kontaktformular
  • Über WhatsApp gesendete Nachrichten
  • Per E-Mail übermittelte Informationen
  • In Telefongesprächen mitgeteilte Informationen
  • Bei Zahlungen entstehende Transaktionsaufzeichnungen
  • Überweisungs- / EFT-Belege
  • Vom Kunden während der Leistung mitgeteilte Zusatzinformationen
  • Beim Website-Besuch eingesetzte technische Mittel (Cookies, Logs usw.)

5. ZWECKE DER NUTZUNG

Die erhobenen Informationen können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

  • Erstellung der Transferbuchung
  • Freigabe und Bestätigung der Buchung
  • Kommunikation mit dem Kunden
  • Fahrzeug- und Fahrerplanung
  • Organisation des Empfangs am Flughafen
  • Flug- und Einsatzplanung
  • Angemessene Organisation von Gepäck- / Fahrgastkapazität
  • Zahlungseinzug und Führung von Finanzunterlagen
  • Abwicklung von Stornierung, Änderung und Erstattung
  • Prüfung von Kundenanfragen
  • Verwaltung von Beschwerden und Support
  • Beweissicherung bei möglichen Rechtsstreitigkeiten
  • Verbesserung der Servicequalität
  • Verringerung des Risikos von Scheinbuchungen, Missbrauch und Betrug
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten

6. ZAHLUNGSSICHERHEIT UND SCHUTZ VON FINANZTRANSAKTIONEN

YML VIP Transfer ist bestrebt, bei Zahlungen soweit möglich sichere und autorisierte Zahlungsinfrastrukturen zu verwenden.

Folgende Zahlungsarten werden genutzt:

  • Virtuelles POS
  • Bank-POS
  • Überweisung / EFT
  • Barzahlung

Grundsätze der Zahlungsabwicklung:

  • Kartenzahlungen können je nach Zahlungsinfrastruktur in den Systemen der jeweiligen Bank oder des Zahlungsinstituts verarbeitet werden.
  • YML VIP Transfer speichert grundsätzlich keine vollständigen Kartendaten in den eigenen Systemen.
  • Bei Überweisung / EFT können Belege und Überweisungsdaten des Kunden zur Zahlungsprüfung aufbewahrt werden.
  • Bei Barzahlung können Zahlungsaufzeichnungen für Buchhaltung und Leistungsnachweis geführt werden.
  • Für technische oder sicherheitsrelevante Probleme, die aus den Systemen der Anbieter der Zahlungsinfrastruktur stammen, haftet YML VIP Transfer nicht unmittelbar, sofern kein eigenes Verschulden vorliegt.

7. SICHERHEIT DER WEBSITE UND DER FORMULARE

Die Website von YML VIP Transfer verfügt über kein Mitglieder- / Benutzerkontosystem.
Leistungsanfragen gehen überwiegend ein über:

  • Buchungsformulare
  • Kontaktformulare
  • Weiterleitung zu WhatsApp

Daher sind die über die Website erhobenen Daten überwiegend formular- und kommunikationsbezogen.

YML VIP Transfer ist bestrebt, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu treffen für:

  • Formularsicherheit,
  • Abwehr von Spam / Scheinanfragen,
  • Verhinderung unbefugten Zugriffs,
  • Überwachung von Transaktionsprotokollen,
  • Schutz der technischen Infrastruktur.

Der Nutzer erkennt jedoch an, dass kein System im Internet eine absolute Sicherheit von 100 % garantieren kann.

8. COOKIES UND DIGITALE TRACKING-TECHNOLOGIEN

Auf der Website www.ymlviptransfer.com können Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden, um die Nutzererfahrung zu verbessern, den reibungslosen Ablauf der Formulare sicherzustellen, die Website-Leistung zu überwachen und die technische Sicherheit zu gewährleisten.

Cookies können zu folgenden Zwecken eingesetzt werden:

  • Sitzungskontinuität
  • Formularfunktionen
  • Analyse der Website-Leistung
  • Sicherheits- und Fehlererkennung
  • Verbesserung der Nutzererfahrung
  • Erstellung technischer Statistiken

⚠️ Wichtiger Hinweis:
YML VIP Transfer behält sich das Recht vor, der Website künftig ein Cookie-Banner / Cookie-Verwaltungssystem hinzuzufügen.
Bei Bedarf kann zusätzlich eine eigene Cookie-Richtlinie veröffentlicht werden.

9. VERTRAULICHKEIT BEI WHATSAPP, E-MAIL UND TELEFON

Informationen, die Kunden über

  • info@ymlviptransfer.com
  • die WhatsApp-Kontaktnummer
  • Telefongespräche
  • die Kommunikation nach einem Webformular

übermitteln, werden ausschließlich für Buchung, Support, Änderung, Stornierung, Erstattung, Betrieb und Kundenservice verwendet.

YML VIP Transfer kann diese Kommunikationsaufzeichnungen teilweise aufbewahren / archivieren, um

  • Kundenanfragen zu prüfen,
  • die Leistungserbringung sicherzustellen,
  • Stornierungs- / Änderungsvorgänge zu bestätigen,
  • im Streitfall der Beweispflicht nachzukommen.

10. WEITERGABE AN DRITTE

YML VIP Transfer behandelt Kundeninformationen grundsätzlich vertraulich. In folgenden Fällen kann jedoch zur Leistungserbringung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten eine begrenzte Weitergabe erfolgen:

  • Für den Einsatz erforderliche Informationen an den Fahrer / Chauffeur
  • Für die Transferorganisation erforderliche Informationen an Fahrzeuglieferanten / Geschäftspartner
  • Für die Zahlung erforderliche Informationen an die Bank oder den Anbieter des virtuellen POS
  • Für Rechnungsstellung und Finanzunterlagen erforderliche Informationen an Buchhalter / Steuerberater
  • Für die Streitbeilegung erforderliche Informationen an Rechtsberater
  • An zuständige Behörden und öffentliche Stellen bei gesetzlicher Verpflichtung
  • An Anbieter von technischer Infrastruktur / Hosting / Web-Support, soweit technisch erforderlich

Die Weitergabe erfolgt stets zweckgebunden, auf das Minimum beschränkt und nur soweit erforderlich.

11. SICHERHEITSMASSNAHMEN

YML VIP Transfer ist bemüht, angemessene und erforderliche technische / organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten zu treffen.

Beispiele hierfür sind:

  • Rollenbasierte Zugriffsbeschränkungen
  • Starke Passwörter und Maßnahmen zur Kontosicherheit
  • Systemseitige Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff
  • Prüfung von Formulardaten
  • Führung von Transaktionsaufzeichnungen
  • Datenminimierung, wo erforderlich
  • Verarbeitung nur so vieler Daten, wie der Betrieb erfordert
  • Angemessene Sorgfalt bei der Auswahl externer Dienstleister
  • Kontrollierte Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Zahlungsunterlagen

Der Nutzer erkennt jedoch an, dass es aufgrund der Natur internetbasierter Kommunikation und Datenübertragung keine absolute Sicherheitsgarantie gibt.

12. PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde erkennt an,

  • dass alle von ihm gemachten Angaben richtig und aktuell sind,
  • dass die im Buchungsformular und per WhatsApp / E-Mail übermittelten Angaben vollständig sind,
  • dass die verwendeten Zahlungsmittel ihm gehören oder er zu deren Nutzung rechtlich befugt ist,
  • dass er gegenüber verdächtigen Links, gefälschten Zahlungsaufforderungen oder irreführenden Nachrichten Dritter vorsichtig sein muss.

Für Sicherheits-, Betriebs- oder Leistungsprobleme, die auf falsche, unvollständige oder verspätete Angaben des Kunden zurückgehen, haftet YML VIP Transfer nicht, soweit kein eigenes Verschulden vorliegt.

13. SPEICHERDAUER UND SCHUTZ DER UNTERLAGEN

Kundendaten und Transaktionsaufzeichnungen können unter Berücksichtigung

  • der Durchführung der Buchung,
  • der Zahlungsprüfung,
  • von Erstattungs- / Stornierungs- / Änderungsprozessen,
  • buchhalterischer und steuerlicher Pflichten,
  • von Kundenservicevorgängen,
  • möglicher Rechtsstreitigkeiten,
  • gesetzlicher Aufbewahrungsfristen

so lange wie erforderlich gespeichert werden.

Entfällt der Verarbeitungszweck und endet die gesetzliche Aufbewahrungspflicht, können die Daten

  • gelöscht,
  • vernichtet,
  • anonymisiert werden.

14. EINHALTUNG DES KVKK UND EINSCHLÄGIGER VORSCHRIFTEN

YML VIP Transfer ist bestrebt, bei der Verarbeitung personenbezogener Daten das Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und die einschlägigen Vorschriften einzuhalten.

Ausführliche Informationen zu den Zwecken der Verarbeitung, den Rechtsgrundlagen und den Rechten der Kunden enthält der gesondert veröffentlichte Datenschutzhinweis nach KVKK.

Bei Auslegungsunterschieden zwischen diesem Text und dem Datenschutzhinweis nach KVKK gehen in Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Datenschutzhinweises nach KVKK vor.

15. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

YML VIP Transfer ist zwar zu angemessenen Sicherheitsmaßnahmen verpflichtet, haftet jedoch in folgenden Fällen nicht unmittelbar, sofern kein grobes Verschulden oder Vorsatz vorliegt:

  • Sicherheitslücken auf dem eigenen Gerät des Nutzers
  • Schwache Passwörter oder mangelnde Gerätesicherheit
  • Weitergabe von Informationen durch den Nutzer an Dritte
  • Gefälschte Links, Phishing oder Social-Engineering-Angriffe
  • Systemprobleme von Bank, Anbieter des virtuellen POS oder Zahlungsinstitut
  • Internetausfälle und Störungen der Telekommunikationsinfrastruktur
  • Probleme mit Hosting / Server / Software-Infrastruktur
  • Höhere Gewalt
  • Falsche oder unvollständige Angaben des Kunden
  • Nicht ordnungsgemäße Stornierungs- / Änderungsmitteilungen des Kunden

16. ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIE

YML VIP Transfer behält sich das Recht vor, diese Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie aufgrund von

  • Gesetzesänderungen,
  • Änderungen der Zahlungsinfrastruktur,
  • Website-Aktualisierungen,
  • Integration eines Cookie-Systems / -Banners,
  • technischen Sicherheitsverbesserungen,
  • betrieblichen Erfordernissen

zu ändern.

Die aktuelle Fassung gilt ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website oder den entsprechenden digitalen Kanälen.

17. KONTAKT

YML VIP Transfer
Website: www.ymlviptransfer.com
E-Mail: info@ymlviptransfer.com
WhatsApp: +90 542 553 5263
Adresse: Altıova Orta Mah. Ay Sok. No:6/1 Kepez / Antalya
MERSIS-Nr.: 0469144420500001
Steuernr.: 4691444205
Handelsregisternr.: 125389