Политика конфиденциальности и безопасности

YML VIP TRANSFER: ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ

Положение о конфиденциальности и безопасности при использовании сайта, бронировании, оплате и оказании услуг

Дата последнего обновления: 29.03.2026

Настоящая Политика конфиденциальности и безопасности определяет принципы защиты конфиденциальности и безопасности информации и данных клиентов при трансферах из аэропорта, VIP-трансферах, индивидуальных перевозках по городу и между городами, бронировании, оплате и общении с клиентами, которые предоставляет YML VIP Transfer.

Политика распространяется на сайт www.ymlviptransfer.com, формы бронирования, канал связи WhatsApp, переписку по электронной почте, телефонную связь, платёжные процессы и все прочие цифровые и физические каналы, связанные с оказанием услуг.

1. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ ДАННЫХ / ПОСТАВЩИКЕ УСЛУГ

Наименование / бренд: YML VIP Transfer
Сайт: www.ymlviptransfer.com
E-mail: info@ymlviptransfer.com
WhatsApp / связь: +90 542 553 5263
Адрес: Altıova Orta Mah. Ay Sok. No:6/1 Kepez / Antalya
№ MERSIS: 0469144420500001
ИНН: 4691444205
№ в торговом реестре: 125389

2. ЦЕЛЬ И СФЕРА ДЕЙСТВИЯ ПОЛИТИКИ

Цель настоящей политики — проинформировать пользователей о:

  • защите данных посетителей сайта,
  • безопасной обработке информации клиентов, оформляющих бронирование,
  • обеспечении информационной безопасности в процессах оплаты и возврата,
  • законном использовании данных, необходимых для оказания услуги,
  • принципах конфиденциальности при общении с клиентами,
  • защите безопасности систем и операций.

Политика применяется ко всем услугам трансфера и бронирования YML VIP Transfer.

3. СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ

В зависимости от характера услуги YML VIP Transfer может собирать, записывать, классифицировать и обрабатывать следующую информацию:

3.1 Идентификационные и контактные данные

  • Имя и фамилия
  • Номер телефона
  • Адрес электронной почты
  • Контактные данные WhatsApp
  • Наименование компании при выставлении счёта

3.2 Данные бронирования и трансфера

  • Адрес посадки
  • Адрес высадки
  • Данные аэропорта
  • Номер рейса
  • Дата и время рейса
  • Название отеля или данные о проживании
  • Количество пассажиров
  • Сведения о детях / младенцах
  • Количество и вид багажа
  • Выбранный тип автомобиля
  • Запросы на дополнительные остановки
  • Запрос на встречу с табличкой
  • Сведения о поездке с домашним животным (в объёме, заранее сообщённом клиентом)

3.3 Платёжные и финансовые данные

  • Сумма оплаты
  • Способ оплаты
  • Дата операции
  • Статус оплаты
  • Записи о возвратах / отменах
  • Данные банковских переводов / EFT
  • Записи о наличных платежах
  • Реквизиты операций виртуального POS / банковского POS

⚠️ Важное примечание:
YML VIP Transfer может использовать виртуальный POS, банковский POS, банковский перевод / EFT и оплату наличными.
При оплате кредитной или дебетовой картой полные данные карты в большинстве случаев не хранятся непосредственно в системах YML VIP Transfer; их может обрабатывать соответствующий банк, провайдер виртуального POS или уполномоченная платёжная инфраструктура.

3.4 Технические и цифровые данные

  • IP-адрес
  • Данные устройства / браузера
  • Журналы доступа к сайту
  • Записи об отправке форм
  • Записи даты и времени операций
  • Данные cookie
  • Данные об использовании сайта
  • Журналы ошибок / безопасности

3.5 Записи переписки и поддержки

  • Сообщения в WhatsApp
  • Переписка по электронной почте
  • Запросы, переданные по телефону
  • Уведомления об отмене / изменении
  • Записи о жалобах и обращениях в поддержку

⚠️ Примечание:
YML VIP Transfer может частично архивировать записи переписки с клиентами для операционных нужд, контроля оказания услуг, проверки запросов и в качестве доказательств в возможных спорах.

4. СПОСОБЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

Данные клиентов могут собираться следующими способами:

  • Форма бронирования на сайте
  • Форма запроса предложения / обратной связи
  • Сообщения в WhatsApp
  • Информация, направленная по электронной почте
  • Информация, сообщённая в телефонных разговорах
  • Записи операций, возникающие при оплате
  • Квитанции банковских переводов / EFT
  • Дополнительная информация, сообщённая клиентом в ходе оказания услуги
  • Технические средства, используемые при посещении сайта (cookie, журналы и т. п.)

5. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ

Собранная информация может обрабатываться в следующих целях:

  • Оформление бронирования трансфера
  • Подтверждение бронирования
  • Связь с клиентом
  • Планирование автомобилей и водителей
  • Организация встречи в аэропорту
  • Планирование с учётом рейса и операций
  • Надлежащая организация багажа / вместимости
  • Приём платежей и ведение финансовых записей
  • Обработка отмен, изменений и возвратов
  • Проверка запросов клиентов
  • Работа с жалобами и обращениями
  • Формирование доказательств в возможных правовых спорах
  • Повышение качества услуг
  • Снижение рисков ложных бронирований, злоупотреблений и мошенничества
  • Выполнение обязанностей, вытекающих из законодательства

6. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ И ЗАЩИТА ФИНАНСОВЫХ ОПЕРАЦИЙ

YML VIP Transfer стремится по возможности использовать безопасные и уполномоченные платёжные инфраструктуры.

Используемые способы оплаты:

  • Виртуальный POS
  • Банковский POS
  • Банковский перевод / EFT
  • Оплата наличными

Принципы проведения платежей:

  • Платежи картой могут обрабатываться в системах соответствующего банка или платёжной организации в зависимости от используемой инфраструктуры.
  • YML VIP Transfer, как правило, не хранит полные данные карт в собственных системах.
  • При банковском переводе / EFT квитанции и данные перевода клиента могут храниться для подтверждения оплаты.
  • При оплате наличными записи о получении средств могут вестись для бухгалтерского учёта и подтверждения оказания услуги.
  • YML VIP Transfer не несёт прямой ответственности за технические проблемы и проблемы безопасности, возникшие в собственных системах поставщиков платёжной инфраструктуры, если в этом нет его вины.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ САЙТА И ФОРМ

На сайте YML VIP Transfer нет системы регистрации / учётных записей пользователей.
Запросы на услуги поступают преимущественно через:

  • формы бронирования
  • контактные формы
  • переход в WhatsApp

Поэтому данные, собираемые через сайт, в основном связаны с формами и перепиской.

YML VIP Transfer стремится принимать разумные технические и организационные меры для:

  • безопасности форм,
  • блокировки спама / ложных запросов,
  • предотвращения несанкционированного доступа,
  • мониторинга журналов операций,
  • защиты технической инфраструктуры.

Вместе с тем пользователь признаёт, что ни одна система в интернете не может гарантировать абсолютную (100 %) безопасность.

8. COOKIE И ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

На сайте www.ymlviptransfer.com могут использоваться cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, корректной работы форм, мониторинга производительности сайта и обеспечения технической безопасности.

Cookie могут использоваться в следующих целях:

  • Сохранение сеанса
  • Работа форм
  • Анализ производительности сайта
  • Выявление угроз безопасности и ошибок
  • Улучшение пользовательского опыта
  • Формирование технической статистики

⚠️ Важное примечание:
YML VIP Transfer оставляет за собой право в дальнейшем добавить на сайт баннер уведомления о cookie / систему управления cookie.
При необходимости может быть опубликована отдельная Политика использования cookie.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ В WHATSAPP, ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ И ПО ТЕЛЕФОНУ

Информация, переданная клиентами через:

  • info@ymlviptransfer.com
  • линию связи WhatsApp
  • телефонные разговоры
  • переписку после отправки веб-формы

используется исключительно для бронирования, поддержки, изменений, отмен, возвратов, операционной работы и обслуживания клиентов.

YML VIP Transfer может частично хранить / архивировать эти записи, чтобы:

  • проверять запросы клиентов,
  • обеспечивать оказание услуги,
  • подтверждать записи об отменах / изменениях,
  • выполнять обязанность доказывания в случае спора.

10. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Как правило, YML VIP Transfer сохраняет информацию клиентов в тайне. Однако в следующих случаях возможна ограниченная передача для оказания услуги или в силу требований закона:

  • Сведения, необходимые для выполнения заказа, — водителю
  • Сведения, необходимые для организации трансфера, — поставщику автомобилей / партнёру
  • Сведения, необходимые для оплаты, — банку или провайдеру виртуального POS
  • Сведения, необходимые для выставления счетов и финансового учёта, — бухгалтеру / финансовому консультанту
  • Сведения, необходимые для урегулирования споров, — юридическому консультанту
  • Уполномоченным государственным органам и организациям — при наличии законного требования
  • Поставщикам технической инфраструктуры / хостинга / веб-поддержки — при технической необходимости

Передача всегда осуществляется в пределах цели, в минимальном объёме и только в необходимой мере.

11. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

YML VIP Transfer стремится принимать разумные и необходимые технические и организационные меры для защиты данных клиентов.

Например:

  • Ограничение доступа на основе ролей
  • Надёжные пароли и меры защиты учётных записей
  • Системные меры против несанкционированного доступа
  • Проверка данных форм
  • Ведение журналов операций
  • Минимизация данных при необходимости
  • Обработка только того объёма данных, который нужен для работы
  • Разумная осмотрительность при выборе сторонних поставщиков услуг
  • Контролируемое хранение бухгалтерских и платёжных записей

Вместе с тем пользователь признаёт, что в силу природы интернет-коммуникаций и передачи данных абсолютная гарантия безопасности невозможна.

12. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиент подтверждает, что:

  • вся предоставленная им информация точна и актуальна,
  • сведения, переданные в форме бронирования и через WhatsApp / электронную почту, полны,
  • используемые им способы оплаты принадлежат ему или он имеет законное право их использовать,
  • он должен проявлять осторожность в отношении подозрительных ссылок, поддельных запросов на оплату и вводящих в заблуждение сообщений третьих лиц.

YML VIP Transfer не несёт ответственности, при отсутствии собственной вины, за проблемы безопасности, операционной работы или оказания услуг, возникшие из-за неверной, неполной или несвоевременной информации клиента.

13. СРОК ХРАНЕНИЯ И ЗАЩИТА ЗАПИСЕЙ

Данные клиентов и записи операций могут храниться в течение необходимого срока с учётом:

  • исполнения бронирования,
  • подтверждения оплаты,
  • процессов возврата / отмены / изменения,
  • бухгалтерских и налоговых обязанностей,
  • работы службы поддержки,
  • возможных правовых споров,
  • установленных законом сроков хранения.

Когда цель обработки отпадает и истекает законный срок хранения, данные могут быть:

  • удалены,
  • уничтожены,
  • обезличены.

14. СООТВЕТСТВИЕ KVKK И ПРИМЕНИМОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ

При обработке персональных данных YML VIP Transfer стремится соблюдать Закон № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и применимое законодательство.

Подробные сведения о целях обработки, правовых основаниях и правах клиентов приведены в отдельно опубликованном Уведомлении об обработке данных по KVKK.

В случае расхождений в толковании между настоящим текстом и Уведомлением по KVKK в вопросах обработки персональных данных приоритет имеют положения Уведомления по KVKK.

15. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Хотя YML VIP Transfer обязан принимать разумные меры безопасности, он не несёт прямой ответственности в следующих случаях, если с его стороны нет грубой неосторожности или умысла:

  • Уязвимости на собственном устройстве пользователя
  • Слабые пароли или недостаточная защита устройства
  • Передача пользователем информации третьим лицам
  • Поддельные ссылки, фишинг или атаки социальной инженерии
  • Системные сбои на стороне банка, провайдера виртуального POS или платёжной организации
  • Перебои интернета и сбои телекоммуникационной инфраструктуры
  • Проблемы хостинга / серверов / программной инфраструктуры
  • Форс-мажор
  • Предоставление клиентом неверной или неполной информации
  • Ненадлежащее направление клиентом уведомлений об отмене / изменении

16. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

YML VIP Transfer оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности и безопасности в связи с:

  • изменениями законодательства,
  • изменениями платёжной инфраструктуры,
  • обновлениями сайта,
  • внедрением системы / баннера cookie,
  • улучшениями технической безопасности,
  • операционными потребностями.

Актуальная редакция действует с даты её публикации на сайте или в соответствующих цифровых каналах.

17. КОНТАКТЫ

YML VIP Transfer
Сайт: www.ymlviptransfer.com
E-mail: info@ymlviptransfer.com
WhatsApp: +90 542 553 5263
Адрес: Altıova Orta Mah. Ay Sok. No:6/1 Kepez / Antalya
№ MERSIS: 0469144420500001
ИНН: 4691444205
№ в торговом реестре: 125389