Договор дистанционной продажи

YML VIP TRANSFER: ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

1. СТОРОНЫ

Настоящий Договор дистанционной продажи заключён в электронной форме между указанным ниже поставщиком услуг и клиентом, оформляющим бронирование через сайт, WhatsApp, электронную почту, телефон или иные средства дистанционной связи.

1.1. ПРОДАВЕЦ / ПОСТАВЩИК УСЛУГ

Наименование: YML VIP Transfer
Бренд / коммерческое название: YML VIP Transfer
Сайт: www.ymlviptransfer.com
E-mail: info@ymlviptransfer.com
WhatsApp: +90 542 553 5263, +90 542 667 9797
Телефон: +90 542 553 5263, +90 542 667 9797
Адрес: Altıova Orta Mah. Ay Sok. No:6/1 Kepez/Antalya
Налоговая инспекция по корпоративным налогам Анталии / ИНН: 4691444205 / № MERSIS: 0469144420500001

Далее — «YML VIP Transfer» или «ПРОДАВЕЦ».

1.2. ПОКУПАТЕЛЬ / ПОТРЕБИТЕЛЬ / КЛИЕНТ

Лицо, оформляющее бронирование через сайт, WhatsApp, электронную почту, телефон или иные каналы дистанционной связи и сообщающее при бронировании имя, фамилию, телефон, e-mail и/или иные контактные данные, а также все пассажиры, охваченные этим бронированием.

Далее — «КЛИЕНТ», «ПОКУПАТЕЛЬ» или «ПАССАЖИР».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Предметом настоящего Договора является определение прав и обязанностей сторон в связи с продажей и оказанием следующих услуг, забронированных ПОКУПАТЕЛЕМ в электронной форме через следующие каналы ПРОДАВЦА:

  • сайт www.ymlviptransfer.com,
  • линию бронирования WhatsApp,
  • электронную почту,
  • телефон,
  • или иные средства дистанционной связи.

В этих рамках предлагаются, в частности, следующие услуги:

  • Трансфер из / в аэропорт
  • Трансфер из аэропорта в отель
  • Трансфер из отеля в аэропорт
  • Трансфер из отеля по адресу / с адреса в отель
  • Индивидуальный трансфер от адреса до адреса
  • VIP-трансфер по городу
  • VIP-трансфер между городами
  • Предоставление автомобиля с водителем
  • Почасовая / посуточная аренда автомобиля (с водителем)
  • Индивидуальные туры и трансферы под заказ

3. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ

Приобретённая услуга оказывается в соответствии с данными, выбранными и/или подтверждёнными ПОКУПАТЕЛЕМ при бронировании. Основные элементы услуги могут включать:

  • Вид трансфера (в одну сторону / туда и обратно / почасовой / посуточный)
  • Тип / категория автомобиля
  • Дата
  • Время
  • Место посадки
  • Место назначения
  • Данные рейса (при наличии)
  • Количество пассажиров
  • Количество мест багажа
  • Особые пожелания
  • Запросы на детское кресло / перевозку животного / специальное оборудование (при наличии)

ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что все сведения, указанные при бронировании, точны, полны и актуальны.

4. ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. ПОКУПАТЕЛЬ направляет запрос на бронирование через сайт, WhatsApp, электронную почту, телефон или иные электронные средства связи.

4.2. Бронирование считается подтверждённым при одном из следующих условий:

  • письменное подтверждение бронирования,
  • получение оплаты / предоплаты,
  • завершение оплаты по ссылке для онлайн-оплаты,
  • «подтверждение бронирования» в WhatsApp или по электронной почте,
  • отправка подтверждающего сообщения через систему / форму бронирования.

4.3. С момента завершения бронирования и/или оплаты ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что ознакомился, понял и принял:

  • настоящий Договор дистанционной продажи,
  • условия отмены / возврата / изменения,
  • правила конфиденциальности и обработки данных,
  • операционные условия оказания услуги.

5. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ И ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость всех трансферов определяется как общая цена за автомобиль, а не за человека.

5.2. ПОКУПАТЕЛЬ обязан выбрать автомобиль с учётом его:

  • указанной максимальной пассажировместимости,
  • указанной вместимости багажа,
  • вместимости для специального оборудования (при наличии).

5.3. ПРОДАВЕЦ вправе взять доплату в следующих случаях:

  • Дополнительные пассажиры
  • Сверхнормативный багаж
  • Крупный / объёмный / особый багаж
  • Остановки, добавленные позже
  • Маршрут, изменённый позже
  • Длительное ожидание
  • Задержка рейса более 3 часов
  • Необходимость новой организации после отмены рейса
  • Позднее уведомление о перевозке животного
  • Запрос особого автомобиля / специального оборудования
  • Ночной тариф / высокий сезон / операционная необходимость

5.4. За основу принимается сумма, сообщённая клиенту при бронировании. Налоги, плата за дороги, мосты, парковку или дополнительные услуги могут указываться отдельно в зависимости от деталей бронирования.

6. СПОСОБ ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ

6.1. Оплата может приниматься следующими способами:

  • Наличными
  • Банковским переводом / EFT
  • Кредитной картой / через виртуальный POS
  • Через систему онлайн-оплаты на сайте

6.2. Услуга не является поставкой физического товара; это транспортная услуга / трансфер, оказываемая в определённую дату и время.

6.3. Оказание услуги начинается в дату, время и в месте, указанные в деталях бронирования.

7. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ, ИЗМЕНЕНИЯ И ВОЗВРАТА

7.1. Отмена не позднее чем за 12 часов

При отмене не менее чем за 12 (двенадцать) часов до запланированного времени трансфера уплаченная сумма возвращается полностью.

7.2. Изменение не позднее чем за 12 часов

Следующие изменения, о которых сообщено не менее чем за 12 (двенадцать) часов до запланированного времени трансфера:

  • изменение даты,
  • изменение времени,
  • изменение данных рейса,
  • аналогичные обновления бронирования,

могут быть подтверждены бесплатно при наличии операционной возможности.

7.3. Каналы уведомления

Запросы на отмену и изменение принимаются только по следующим официальным каналам:

  • E-mail: info@ymlviptransfer.com
  • Официальная линия WhatsApp

Устное сообщение водителю, сообщение третьим лицам или запросы, направленные по неофициальным каналам, могут не признаваться действительными.

7.4. Отмена / изменение менее чем за 12 часов

При запросах на отмену или изменение менее чем за 12 часов до времени трансфера ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право:

  • отклонить запрос,
  • взять доплату,
  • произвести частичный возврат,
  • не производить возврат вовсе.

7.5. No-show (неявка Клиента)

Если клиент не готов в течение указанного бесплатного времени ожидания, бронирование может быть признано No-Show. В этом случае возврат не производится.

8. ЗАДЕРЖКА И ОТМЕНА РЕЙСА, ОБЯЗАННОСТЬ КЛИЕНТА СООБЩАТЬ

8.1. Клиент обязан незамедлительно сообщить ПРОДАВЦУ в следующих случаях:

  • Задержка рейса
  • Изменение времени рейса
  • Изменение номера рейса
  • Отмена рейса
  • Смена терминала
  • Смена аэропорта прибытия

8.2. Уведомление направляется только по следующим каналам:

  • info@ymlviptransfer.com
  • Официальная линия WhatsApp

8.3. При задержках более 3 часов и отменённых рейсах ПРОДАВЕЦ в зависимости от:

  • операционной возможности,
  • наличия автомобилей,
  • планирования водителей,
  • загруженности дорог / аэропорта

может:

  • потребовать доплату,
  • предложить новое время трансфера,
  • отменить бронирование при отсутствии подходящего автомобиля.

8.4. Если клиент не сообщил об отмене или задержке рейса, то из-за возникших в результате:

  • напрасного выезда автомобиля,
  • операционных потерь,
  • задержки,
  • необходимости перепланирования

возврат может не производиться, и ПРОДАВЕЦ не несёт ответственности.

9. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ

9.1. Ожидание в аэропорту

Бесплатное время ожидания при встрече в аэропорту составляет:

  • 90 минут с фактического времени посадки самолёта.

9.2. Ожидание у отеля / по адресу

Бесплатное время ожидания при посадке у отеля, виллы, резиденции, жилого дома или по любому адресу составляет:

  • 15 минут с согласованного времени трансфера.

9.3. Превышение времени ожидания

При превышении этого времени:

  • бронирование может быть признано No-Show,
  • автомобиль может уехать,
  • возврат не производится,
  • при наличии возможности за дополнительное ожидание может взиматься доплата.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЕВРЕМЕННОЕ ПРИБЫТИЕ В АЭРОПОРТ

10.1. При трансферах из отеля или с адреса в аэропорт ответственность за выбор правильного времени трансфера, позволяющего успеть на рейс, полностью лежит на клиенте.

10.2. Клиенту следует учитывать:

  • Время в пути
  • Сезонную загруженность дорог
  • Городской трафик
  • Загруженность на въезде в аэропорт
  • Время регистрации
  • Паспортный контроль
  • Досмотр
  • Процедуры для внутренних / международных рейсов
  • Рекомендованное авиакомпанией время прибытия в аэропорт

10.3. YML VIP Transfer не несёт ответственности за возникшие в результате:

  • опоздание на рейс,
  • опоздание на регистрацию,
  • опоздание на паспортный контроль,
  • позднее прибытие в аэропорт.

11. КОЛИЧЕСТВО ПАССАЖИРОВ, БАГАЖ И ВМЕСТИМОСТЬ АВТОМОБИЛЯ

11.1. Клиент обязан при бронировании правильно указать:

  • Общее количество пассажиров
  • Количество пассажиров, включая детей / младенцев
  • Количество чемоданов
  • Количество единиц ручной клади
  • Крупногабаритный / особый багаж
  • Детские коляски
  • Спортивный инвентарь
  • Складные кресла-коляски
  • Другое объёмное оборудование

11.2. При превышении вместимости выбранного автомобиля ПРОДАВЕЦ может:

  • взять доплату,
  • предоставить автомобиль большего размера (при наличии),
  • направить дополнительный автомобиль,
  • частично или полностью отказать в услуге по соображениям безопасности и требованиям закона.

11.3. Пассажиры и багаж сверх допустимой вместимости могут не перевозиться в соответствии с правилами безопасности дорожного движения и законодательством.

12. ПРАВО НА ЗАМЕНУ АВТОМОБИЛЯ

12.1. По операционной необходимости, в случае неисправности, техобслуживания, дорожной обстановки, по соображениям безопасности, планирования водителей и т. п. ПРОДАВЕЦ оставляет за собой право предоставить другой автомобиль:

  • того же класса,
  • равноценного качества,
  • или более высокого класса.

12.2. Это не считается нарушением основной услуги; при этом комфорт клиента по возможности сохраняется.

13. УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ

13.1. Клиент обязан сообщить о поездке с домашним животным до или во время бронирования.

13.2. Домашние животные перевозятся только:

  • в подходящей сумке-переноске,
  • в закрытой клетке,
  • в надёжном транспортном контейнере.

13.3. При отсутствии предварительного уведомления ПРОДАВЕЦ может:

  • отказать в трансфере,
  • отменить бронирование,
  • не производить возврат.

13.4. Клиент несёт ответственность за расходы, вызванные повреждениями, запахом, загрязнением или нарушением гигиены по вине животного в салоне.

14. ПОВРЕЖДЕНИЯ, ЗАГРЯЗНЕНИЕ САЛОНА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА

14.1. Клиент и сопровождающие его пассажиры несут ответственность за следующие повреждения в салоне:

  • Повреждение обивки
  • Разрывы сидений
  • Деформация внутренней отделки
  • Рвота / сильное загрязнение
  • Прожоги / повреждения от сигарет
  • Пролитые напитки / еда
  • Повреждение электронного оборудования
  • Повреждение дверей, сидений, ремней безопасности или аксессуаров

14.2. В таких случаях клиент обязуется возместить весь ущерб, включая:

  • стоимость чистки,
  • стоимость тщательной гигиенической / озоновой / специальной чистки,
  • стоимость ремонта,
  • стоимость замены деталей,
  • убытки от простоя автомобиля.

15. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОСТАНОВКИ, ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА И ОСОБЫЕ ЗАПРОСЫ

15.1. Следующие запросы, поступившие после бронирования:

  • дополнительные остановки,
  • изменение маршрута,
  • промежуточные остановки с ожиданием,
  • посадка / высадка дополнительных пассажиров в других местах,
  • запросы на дополнительные услуги,

выполняются только при наличии операционной возможности.

15.2. В этих случаях может взиматься доплата.

16. БЕЗОПАСНОСТЬ И ПРАВО ОТКАЗАТЬ В УСЛУГЕ

16.1. Все пассажиры обязаны соблюдать правила безопасности в салоне.

16.2. Водитель / ПРОДАВЕЦ может отказать в услуге или прекратить её в следующих случаях:

  • Сильное алкогольное опьянение
  • Подозрение на наркотическое опьянение
  • Агрессивное поведение
  • Насилие / угрозы
  • Угроза повреждения автомобиля
  • Опасное отвлечение водителя
  • Подозрение на перевозку запрещённых предметов
  • Поведение, нарушающее общественный порядок

16.3. В таких случаях сохраняется право не возвращать оплату.

17. ПОТЕРЯННЫЕ ВЕЩИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ

17.1. Погрузка и выгрузка багажа в основном осуществляются под наблюдением и контролем клиента.

17.2. ПРОДАВЕЦ не несёт прямой ответственности за личные вещи, ценности, наличные деньги, паспорта, телефоны, планшеты, компьютеры и аналогичные предметы, забытые в автомобиле.

17.3. Найденные вещи по возможности возвращаются клиенту; при этом может взиматься плата за курьера / доставку / организацию.

18. ФОРС-МАЖОР

ПРОДАВЕЦ может перенести, изменить или отменить услугу в следующих случаях форс-мажора или обстоятельств вне его контроля:

  • Сильные пробки
  • Перекрытие дорог
  • Авария
  • Сбои в работе аэропорта
  • Стихийное бедствие
  • Наводнение / пожар / буря
  • Забастовка
  • Ограничения со стороны государственных органов
  • Угроза безопасности
  • Неисправность автомобиля
  • Внезапные проблемы со здоровьем
  • Терроризм, война, чрезвычайное положение
  • Иные непредвиденные события

В этих случаях ответственность ПРОДАВЦА ограничивается стоимостью неоказанной услуги, если таковая имеется. Ответственность за косвенные убытки (потеря авиабилетов, бронирования отеля, упущенная выгода и т. п.) не принимается.

19. ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

19.1. Услуга по настоящему договору может являться транспортной услугой / трансфером / организационной услугой, которая должна быть оказана в определённую дату или период.

19.2. Поэтому в соответствии с действующим законодательством право на отказ от договора может не применяться согласно соответствующим исключениям Регламента Турции о дистанционных договорах.

19.3. Тем не менее, в порядке коммерческой доброй воли YML VIP Transfer может применять собственную политику отмены / изменения / возврата:

  • Полный возврат при отмене не позднее чем за 12 часов
  • Бесплатное изменение не позднее чем за 12 часов (при наличии операционной возможности)

19.4. ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что был ознакомлен с этими условиями до бронирования и принимает их.

20. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И СОГЛАСИЕ НА СВЯЗЬ

20.1. Персональные данные, предоставленные клиентом (имя и фамилия, телефон, e-mail, данные рейса, адресные данные и т. п.), обрабатываются только в целях:

  • оформления бронирования,
  • операционного планирования,
  • связи с клиентом,
  • оказания услуги,
  • выполнения правовых обязанностей.

20.2. Клиент соглашается, что для информирования о бронировании, подтверждения, операционной связи и поддержки с ним могут связываться по:

  • телефону,
  • SMS,
  • WhatsApp,
  • электронной почте.

20.3. Подробные принципы обработки данных изложены отдельно в Политике конфиденциальности / Уведомлении об обработке данных по KVKK.

21. СОГЛАШЕНИЕ О ДОКАЗАТЕЛЬСТВАХ

Стороны признают, что электронные записи, записи заказов на сайте, IP-журналы, платёжные записи, банковские квитанции, переписка в WhatsApp, записи электронной почты, записи телефонных разговоров (при наличии), формы бронирования и системные журналы являются доказательствами в спорах.

22. ПОДСУДНОСТЬ СПОРОВ

22.1. Настоящий договор регулируется законодательством Турецкой Республики.

22.2. Для клиентов-потребителей в соответствии с действующим законодательством компетентны:

  • Арбитражные комиссии по делам потребителей
  • Суды по делам потребителей

22.3. Для коммерческих клиентов, не являющихся потребителями, компетентны суды и органы исполнительного производства Анталии.

23. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ И ПРИНЯТИЕ

ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что ознакомился со всеми положениями настоящего договора, понял и принял их, совершив одно из следующих действий:

  • бронирование через сайт,
  • оплата по платёжной ссылке,
  • подтверждение бронирования в WhatsApp,
  • подтверждение бронирования по электронной почте,
  • бронирование по телефону с последующим подтверждением.

Настоящий договор вступает в силу в дату его электронного подтверждения / окончательного оформления бронирования.

YML VIP TRANSFER

Сайт: www.ymlviptransfer.com
E-mail: info@ymlviptransfer.com