Mesafeli Satış Sözleşmesi

YML VIP TRANSFER MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile, internet sitesi, WhatsApp, e-posta, telefon veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden rezervasyon oluşturan müşteri arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Unvan: YML VIP Transfer
Marka / Ticari İşletme Adı: YML VIP Transfer
Web Sitesi: www.ymlviptransfer.com
E-posta: info@ymlviptransfer.com
WhatsApp İletişim Hattı: +90 542 553 5263, +90 542 667 9797
Telefon: +90 542 553 5263, +90 542 667 9797
Adres: Altıova Orta Mah. Ay Sok. No:6/1 Kepez/Antalya
Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / Vergi No:4691444205 / MERSİS No: 0469144420500001

Bundan sonra kısaca “YML VIP Transfer” veya “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ / MÜŞTERİ

Web sitesi, WhatsApp, e-posta, telefon veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden rezervasyon oluşturan, rezervasyon esnasında ad-soyad, telefon, e-posta ve/veya diğer iletişim bilgilerini paylaşan kişi ile bu rezervasyon kapsamındaki tüm yolcular.

Bundan sonra kısaca “MÜŞTERİ”, “ALICI” veya “YOLCU” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait:

• www.ymlviptransfer.com internet sitesi,
• WhatsApp rezervasyon hattı,
• e-posta,
• telefon,
• veya diğer uzaktan iletişim araçları

üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı aşağıdaki hizmetlerin satışına ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu kapsamda sunulan hizmetler başlıca şunlardır:

• Havalimanı transferi
• Havalimanından otele transfer
• Otelden havalimanına transfer
• Otelden adrese / adresten otele transfer
• Adresten adrese özel transfer
• Şehir içi VIP transfer
• Şehirler arası VIP transfer
• Şoförlü araç tahsisi
• Saatlik / günlük araç kiralama (şoförlü)
• Özel tur ve kişiye özel transfer organizasyonları

3. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satın alınan hizmet; rezervasyon esnasında ALICI tarafından seçilen ve/veya onaylanan bilgilere göre ifa edilir. Hizmetin temel unsurları aşağıdakileri içerebilir:

• Transfer türü (tek yön / gidiş-dönüş / saatlik / günlük)
• Araç tipi / araç kategorisi
• Tarih
• Saat
• Alış noktası
• Varış noktası
• Uçuş bilgileri (varsa)
• Yolcu sayısı
• Bagaj sayısı
• Özel talepler
• Çocuk koltuğu / evcil hayvan / özel ekipman talepleri (varsa)

ALICI, rezervasyon sırasında paylaştığı tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

4. REZERVASYONUN OLUŞTURULMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. ALICI; internet sitesi, WhatsApp, e-posta, telefon veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden rezervasyon talebi oluşturur.

4.2. Rezervasyonun onaylanması; aşağıdaki durumlardan biri ile gerçekleşir:

• Rezervasyonun yazılı olarak teyit edilmesi,
• Ödeme alınması / ön ödeme alınması,
• Online ödeme linki üzerinden ödemenin tamamlanması,
• WhatsApp veya e-posta üzerinden “rezervasyon onayı” verilmesi,
• Sistem / rezervasyon formu üzerinden onay mesajı gönderilmesi.

4.3. ALICI, rezervasyonu tamamladığı ve/veya ödeme yaptığı andan itibaren:

• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
• İptal / iade / değişiklik koşullarını,
• Gizlilik ve veri işleme kurallarını,
• Hizmete ilişkin operasyonel şartları

okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

5. FİYATLANDIRMA VE ÜCRET POLİTİKASI

5.1. Tüm transfer ücretleri kişi başı değil, araç bazlı toplam fiyat olarak belirlenir.

5.2. ALICI, seçtiği aracın;

• belirtilen maksimum yolcu kapasitesine,
• belirtilen bagaj kapasitesine,
• varsa özel ekipman kapasitesine

uygun seçim yapmakla yükümlüdür.

5.3. Aşağıdaki durumlarda SATICI ek ücret talep etme hakkına sahiptir:

• Fazla yolcu
• Fazla bagaj
• Büyük / hacimli / özel bagaj
• Sonradan eklenen durak
• Sonradan değiştirilen rota
• Uzun bekleme
• Uçuşta 3 saatten uzun rötar
• Uçuş iptali sonrası yeni organizasyon gereksinimi
• Evcil hayvan bildiriminin sonradan yapılması
• Özel araç / özel donanım talebi
• Gece tarifesi / yoğun sezon / operasyonel zorunluluklar

5.4. Fiyatlar, rezervasyon anında müşteriye bildirilen tutar üzerinden esas alınır. Vergiler, yol, köprü, otopark veya ek hizmetler rezervasyon detayına göre ayrıca belirtilebilir.

6. ÖDEME ŞEKLİ VE TESLİM / İFA BİLGİSİ

6.1. Ödeme aşağıdaki yöntemlerle alınabilir:

• Nakit ödeme
• Banka havalesi / EFT
• Kredi kartı / sanal POS
• Online web sitesi ödeme sistemi

6.2. Hizmet, fiziksel ürün teslimi değil; belirli tarih ve saatte ifa edilen ulaşım / transfer hizmeti niteliğindedir.

6.3. Hizmetin ifası, rezervasyon detaylarında belirtilen tarih, saat ve lokasyonda başlar.

7. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE KOŞULLARI

7.1. 12 Saat Öncesine Kadar İptal

Planlanan transfer saatinden en az 12 (on iki) saat önce yapılan iptallerde, ödenmiş tutarın tamamı iade edilir.

7.2. 12 Saat Öncesine Kadar Değişiklik

Planlanan transfer saatinden en az 12 (on iki) saat önce bildirilen:

• tarih değişikliği,
• saat değişikliği,
• uçuş bilgisi değişikliği,
• benzeri rezervasyon güncellemeleri

operasyonel uygunluk durumuna göre ücretsiz olarak onaylanabilir.

7.3. Bildirim Kanalları

İptal ve değişiklik talepleri yalnızca aşağıdaki resmi kanallardan yapılmalıdır:

• E-posta: info@ymlviptransfer.com
• Resmi WhatsApp hattı

Sürücüye sözlü bildirim, üçüncü kişilere yapılan bildirim veya resmi olmayan kanallardan iletilen talepler geçerli kabul edilmeyebilir.

7.4. 12 Saatten Az Kalan Sürede İptal / Değişiklik

Transfer saatine 12 saatten az süre kala yapılan iptal veya değişiklik taleplerinde SATICI;

• talebi reddetme,
• ek ücret talep etme,
• kısmi iade yapma,
• hiç iade yapmama

hakkını saklı tutar.

7.5. No-Show (Müşterinin Gelmemesi)

Belirtilen ücretsiz bekleme süreleri içinde müşteri hazır bulunmazsa rezervasyon No-Show sayılabilir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

8. UÇUŞ RÖTARI, UÇUŞ İPTALİ VE MÜŞTERİNİN BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

8.1. Müşteri aşağıdaki durumlarda SATICI’yı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür:

• Uçuş rötarı
• Uçuş saati değişikliği
• Uçuş numarası değişikliği
• Uçuş iptali
• Terminal değişikliği
• Varış havalimanı değişikliği

8.2. Bildirim yalnızca aşağıdaki kanallardan yapılmalıdır:

• info@ymlviptransfer.com
• Resmi WhatsApp hattı

8.3. 3 saatten uzun rötarlarda ve iptal edilen uçuşlarda, SATICI;

• operasyonel uygunluğa,
• araç müsaitliğine,
• sürücü planlamasına,
• trafik / havalimanı yoğunluğuna

bağlı olarak:

• ek ödeme talep edebilir,
• yeni transfer saati önerebilir,
• uygun araç yoksa rezervasyonu iptal edebilir.

8.4. Müşteri, uçuş iptali veya rötarı bildirmezse; bu nedenle doğacak:

• boşa araç çıkışı,
• operasyonel kayıp,
• gecikme,
• yeni planlama ihtiyacı

sebebiyle iade yapılmayabilir ve SATICI sorumlu tutulamaz.

9. BEKLEME SÜRELERİ

9.1. Havalimanı Bekleme Süresi

Havalimanı karşılama transferlerinde ücretsiz bekleme süresi:

• Uçağın fiili iniş saatinden itibaren 90 dakikadır.

9.2. Otel / Adres Bekleme Süresi

Otelden, villadan, rezidanstan, konuttan veya herhangi bir adresten alınışlarda ücretsiz bekleme süresi:

• Belirlenen transfer saatinden itibaren 15 dakikadır.

9.3. Bekleme Süresinin Aşılması

Bu sürelerin aşılması halinde:

• Rezervasyon No-Show kabul edilebilir,
• Araç lokasyondan ayrılabilir,
• Ücret iadesi yapılmaz,
• Müsaitlik varsa ilave bekleme için ek ücret talep edilebilir.

10. HAVALİMANINA ZAMANINDA VARIŞ SORUMLULUĞU

10.1. Otelden veya adresten havalimanına yapılacak transferlerde, müşterinin uçuşuna yetişebilmesi için doğru transfer saatini belirleme sorumluluğu tamamen müşteriye aittir.

10.2. Müşteri aşağıdaki unsurları dikkate almalıdır:

• Yol süresi
• Mevsimsel trafik yoğunluğu
• Şehir içi trafik
• Havalimanı giriş yoğunluğu
• Check-in süresi
• Pasaport kontrolü
• Güvenlik kontrolü
• İç hat / dış hat prosedürleri
• Havayolunun tavsiye ettiği havalimanında bulunma süresi

10.3. Bu nedenlerle doğabilecek:

• Uçağın kaçırılması
• Check-in’e geç kalınması
• Pasaport kontrolüne geç kalınması
• Havalimanına geç varış

durumlarından YML VIP Transfer sorumlu tutulamaz.

11. YOLCU SAYISI, BAGAJ VE ARAÇ KAPASİTESİ

11.1. Müşteri rezervasyon sırasında aşağıdaki bilgileri doğru bildirmekle yükümlüdür:

• Toplam yolcu sayısı
• Çocuk / bebek dahil yolcu sayısı
• Bavul sayısı
• Kabin bagajı sayısı
• Büyük boy bagaj / özel bagaj
• Bebek arabası
• Spor ekipmanı
• Katlanabilir tekerlekli sandalye
• Diğer hacimli ekipmanlar

11.2. Seçilen araç kapasitesinin aşılması halinde SATICI;

• ek ücret talep edebilir,
• daha büyük araç tahsis edebilir (müsaitlik varsa),
• ek araç yönlendirebilir,
• güvenlik ve yasal zorunluluklar nedeniyle hizmeti kısmen veya tamamen reddedebilir.

11.3. Taşıma kapasitesi dışında kalan yolcu ve bagajlar, trafik güvenliği ve yasal mevzuat gereği taşınmayabilir.

12. ARAÇ DEĞİŞİKLİĞİ HAKKI

12.1. SATICI, operasyonel gereklilik, araç arızası, bakım, trafik, güvenlik, sürücü planlaması veya benzeri sebeplerle;

• aynı segmentte,
• eşdeğer nitelikte,
• veya daha üst segmentte

başka bir araç tahsis etme hakkını saklı tutar.

12.2. Bu durum, esas hizmetin ihlali olarak değerlendirilemez; ancak mümkün olduğunca müşteri konforu korunur.

13. EVCİL HAYVAN TAŞIMA KOŞULLARI

13.1. Müşteri, evcil hayvan ile seyahat edeceğini rezervasyon öncesinde veya rezervasyon sırasında bildirmek zorundadır.

13.2. Evcil hayvanlar yalnızca:

• uygun taşıma çantasında,
• kapalı kafeste,
• güvenli taşıma kutusunda

taşınabilir.

13.3. Önceden bildirim yapılmaması halinde SATICI;

• transferi reddedebilir,
• rezervasyonu iptal edebilir,
• ücret iadesi yapmayabilir.

13.4. Evcil hayvanın araç içinde oluşturacağı zarar, koku, kirlenme veya hijyen kaynaklı maliyetlerden müşteri sorumludur.

14. ARAÇ İÇİ HASAR, KİRLENME VE MÜŞTERİNİN SORUMLULUĞU

14.1. Müşteri ve beraberindeki yolcular, araç içinde oluşacak aşağıdaki zararlardan sorumludur:

• Döşeme hasarı
• Koltuk yırtılması
• İç trim deformasyonu
• Kusma / yoğun kirlenme
• Yanık izi / sigara hasarı
• İçecek / yiyecek dökülmesi
• Elektronik ekipman hasarı
• Kapı, koltuk, emniyet kemeri veya aksesuar hasarı

14.2. Bu durumlarda müşteri;

• temizlik bedeli,
• detaylı hijyen / ozon / özel temizlik bedeli,
• onarım bedeli,
• parça değişim bedeli,
• aracın hizmet dışı kalmasından doğan zarar

dahil olmak üzere tüm zararları ödemeyi kabul eder.

15. EK DURAK, ROTA DEĞİŞİKLİĞİ VE ÖZEL TALEPLER

15.1. Rezervasyon sonrasında talep edilen:

• ek durak,
• rota değişikliği,
• beklemeli ara durak,
• farklı lokasyondan ek yolcu alma / bırakma,
• ilave hizmet talepleri

yalnızca operasyonel uygunluk halinde karşılanır.

15.2. Bu durumlarda ek ücret talep edilebilir.

16. GÜVENLİK VE HİZMETİ REDDETME HAKKI

16.1. Tüm yolcular araç içi güvenlik kurallarına uymakla yükümlüdür.

16.2. Aşağıdaki hallerde sürücü / SATICI hizmeti reddedebilir veya sonlandırabilir:

• Aşırı alkol etkisi
• Uyuşturucu etkisi şüphesi
• Saldırgan davranış
• Şiddet / tehdit
• Araca zarar verme riski
• Sürücünün dikkatini tehlikeli şekilde dağıtma
• Yasadışı eşya taşıma şüphesi
• Kamu düzenine aykırı davranış

16.3. Bu gibi durumlarda ücret iadesi yapılmama hakkı saklıdır.

17. KAYIP EŞYA VE BAGAJ SORUMLULUĞU

17.1. Bagajın yüklenmesi ve boşaltılması esasen müşterinin gözetim ve kontrolünde yapılır.

17.2. Araçta unutulan kişisel eşyalar, değerli eşyalar, nakit para, pasaport, telefon, tablet, bilgisayar ve benzeri eşyalar bakımından SATICI doğrudan sorumlu değildir.

17.3. Bulunan eşyalar mümkün olması halinde müşteriye iade edilir; ancak kurye / teslim / organizasyon masrafı talep edilebilir.

18. MÜCBİR SEBEPLER

SATICI; aşağıdaki mücbir sebep veya kontrolü dışındaki durumlarda hizmeti erteleyebilir, değiştirebilir veya iptal edebilir:

• Yoğun trafik
• Yol kapanması
• Kaza
• Havalimanı operasyon aksaması
• Doğal afet
• Sel / yangın / fırtına
• Grev
• Kamu otoritesi kısıtlamaları
• Güvenlik riski
• Araç arızası
• Ani sağlık durumu
• Terör, savaş, olağanüstü hal
• Diğer öngörülemeyen olaylar

Bu hallerde SATICI’nın sorumluluğu, varsa kullanılmayan hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar (uçak bileti kaybı, otel kaybı, iş kaybı vb.) bakımından sorumluluk kabul edilmez.

19. CAYMA HAKKI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

19.1. İşbu sözleşmeye konu hizmet; belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken ulaşım / transfer / organizasyon hizmeti niteliğinde olabilir.

19.2. Bu nedenle, yürürlükteki mevzuat kapsamında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili istisna hükümleri uyarınca cayma hakkı uygulanmayabilir.

19.3. Bununla birlikte, YML VIP Transfer, ticari iyi niyet kapsamında kendi iptal / değişiklik / iade politikasını uygulayabilir:

• 12 saat öncesine kadar tam iade
• 12 saat öncesine kadar ücretsiz değişiklik (operasyonel uygunluk halinde)

19.4. ALICI, rezervasyon yapmadan önce bu koşullar hakkında bilgilendirildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

20. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İLETİŞİM ONAYI

20.1. Müşteri tarafından paylaşılan kişisel veriler (ad-soyad, telefon, e-posta, uçuş bilgileri, adres bilgileri vb.) yalnızca:

• rezervasyon oluşturma,
• operasyon planlama,
• müşteri ile iletişim kurma,
• hizmetin ifası,
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenir.

20.2. Müşteri; rezervasyonla ilgili bilgilendirme, teyit, operasyonel iletişim ve destek amacıyla kendisiyle:

• telefon,
• SMS,
• WhatsApp,
• e-posta

üzerinden iletişim kurulmasını kabul eder.

20.3. Detaylı veri işleme esasları ayrıca Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenmelidir.

21. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar; elektronik ortamda oluşturulan kayıtlar, internet sitesi sipariş kayıtları, IP logları, ödeme kayıtları, banka dekontları, WhatsApp yazışmaları, e-posta kayıtları, telefon görüşme kayıtları (varsa), rezervasyon formları ve sistem loglarının uyuşmazlıklarda delil teşkil edeceğini kabul eder.

22. UYUŞMAZLIKLARDA YETKİ

22.1. İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

22.2. Tüketici sıfatını haiz müşteriler bakımından, yürürlükteki mevzuat uyarınca:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

22.3. Tüketici olmayan ticari müşteriler bakımından Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23. YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI;

• web sitesi üzerinden rezervasyon yaparak,
• ödeme linki ile ödeme yaparak,
• WhatsApp üzerinden rezervasyonu onaylayarak,
• e-posta ile rezervasyon teyidi vererek,
• telefonla rezervasyon verip sonrasında onay sağlayarak

işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı / rezervasyonun kesinleştiği tarihte yürürlüğe girer.

YML VIP TRANSFER

Web Sitesi: www.ymlviptransfer.com
E-posta: info@ymlviptransfer.com