Personenbeförderungs- und Dienstleistungsvertrag

YML VIP TRANSFER PERSONENBEFÖRDERUNGS- UND DIENSTLEISTUNGSVERTRAG

1. Vertragsparteien

Dieser Personenbeförderungs- und Dienstleistungsvertrag wird geschlossen
zwischen YML VIP Transfer (nachfolgend „YML VIP Transfer“) einerseits
und andererseits der Person, deren Vor- und Nachname und/oder Kontaktdaten bei der Buchung angegeben werden, sowie den Fahrgästen, die die Leistung in ihrem Namen in Anspruch nehmen (nachfolgend „Kunde“ oder „Fahrgast“).

Offizielle Website von YML VIP Transfer: www.ymlviptransfer.com

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrags ist die Festlegung der Bedingungen, der Rechte und Pflichten der Parteien sowie der Grundsätze der Leistungserbringung für Personenbeförderungsleistungen, die der Kunde per Telefon, WhatsApp, E-Mail, über die Website (www.ymlviptransfer.com) oder andere elektronische Kanäle bucht, insbesondere:

• Flughafentransfer
• Hoteltransfer
• Transfer ab / zu einer Adresse
• Fahrzeugvermietung mit Fahrer
• VIP-Beförderung
• Private Touren / Beförderung innerhalb der Stadt oder zwischen Städten

Mit der Buchung gilt der Kunde als mit den Bestimmungen dieses Vertrags vertraut und erklärt sein Einverständnis.

3. Leistungsumfang und Buchungsangaben

YML VIP Transfer erbringt die Leistung entsprechend den folgenden, vom Kunden bei der Buchung gemachten Angaben:

• Abholort,
• Zielort,
• Datum,
• Uhrzeit,
• Flugdaten (falls vorhanden),
• Anzahl der Fahrgäste,
• Anzahl der Gepäckstücke,
• Sonderwünsche.

Der Kunde bestätigt, dass seine Angaben bei der Buchung richtig, vollständig und aktuell sind. Für Verzögerungen, Störungen, Mehrkosten oder Leistungsausfälle aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben haftet YML VIP Transfer nicht.

4. Leistungsarten

Zu den Leistungen von YML VIP Transfer gehören unter anderem:

• Einfacher Transfer
• Hin- und Rücktransfer
• Empfang und Verabschiedung am Flughafen
• Fahrzeugvermietung mit Fahrer
• Stunden- / tageweise Fahrzeugmiete
• VIP-Transfer innerhalb der Stadt und zwischen Städten
• Private Touren

5. Fahrzeugklassen

Die bei der Buchung gewählte Fahrzeugklasse kann je nach Verfügbarkeit eine der folgenden Kategorien sein:

• VIP-Minivan (z. B. Mercedes Vito, Volkswagen Caravelle usw.)
• Kleinbus (z. B. Mercedes Sprinter, Volkswagen Crafter usw.)
• Midibus
• Reisebus
• Andere Fahrzeuge eines gleichwertigen Segments

Aus betrieblichen Gründen, bei Fahrzeugdefekt, Wartung, Verkehrslage, aus Sicherheitsgründen oder zur Sicherstellung der Leistung behält sich YML VIP Transfer das Recht vor, ohne Aufpreis ein gleichwertiges Fahrzeug desselben oder eines höheren Segments einzusetzen.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Transferpreis

Transferpreise gelten als Gesamtpreis pro Fahrzeug, nicht pro Person.

Der Kunde ist verpflichtet, passend zur gewählten Fahrzeugklasse zu buchen, unter Beachtung der angegebenen:

• maximalen Fahrgastkapazität
• Gepäckkapazität

Wird die angegebene Kapazität überschritten, kann YML VIP Transfer:

• ein passendes größeres Fahrzeug einsetzen,
• ein zusätzliches Fahrzeug schicken,
• einen Aufpreis verlangen,
• die Leistung stornieren, wenn sie betrieblich nicht durchführbar ist.

6.2 Zahlungsarten

Die Zahlung kann wie folgt erfolgen:

• Barzahlung (an den Fahrer oder befugtes Personal)
• Banküberweisung / EFT
• Online-Zahlung / virtuelles POS / Kreditkarte

6.3 Zusatzleistungen

In folgenden Fällen kann ein Aufpreis berechnet werden:

• zusätzliche, nicht gebuchte Stopps,
• Abweichung von der Route,
• Übergepäck,
• zusätzliche Fahrgäste,
• Nachttarif / Hochsaison,
• lange Wartezeit,
• zusätzliche Betriebskosten nach Flugverspätung,
• Wünsche nach Sonderausstattung,
• besondere Vorkehrungen für die Mitnahme von Haustieren.

7. Buchungsänderungen und Stornierungsbedingungen

7.1 Kostenlose Stornierung

Storniert der Kunde mindestens 12 (zwölf) Stunden vor der Transferzeit, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.

7.2 Kostenlose Änderung

Änderungswünsche zu Datum, Uhrzeit, Flugdaten o. Ä., die mindestens 12 (zwölf) Stunden vor der Transferzeit eingehen, können je nach betrieblicher Verfügbarkeit kostenlos bestätigt werden.

7.3 Mitteilungspflicht

Stornierungen und Änderungen sind ausschließlich über folgende offizielle Kanäle mitzuteilen:

• E-Mail: info@ymlviptransfer.com
• WhatsApp-Nummer / offizieller WhatsApp-Kanal von YML VIP Transfer

Mitteilungen per Telefon, über Dritte, die Hotelrezeption, mündlich an den Fahrer oder über nicht verifizierte Nachrichten gelten für sich allein möglicherweise nicht als wirksame Mitteilung.

7.4 Stornierungen / Änderungen weniger als 12 Stunden vorher

Bei Stornierungen und Änderungen weniger als 12 Stunden vor der Transferzeit liegt es im Ermessen von YML VIP Transfer,

• keine Erstattung vorzunehmen,
• die Änderung abzulehnen,
• einen Aufpreis zu verlangen.

7.5 No-Show (Nichterscheinen)

Ist der Kunde innerhalb der unten genannten Wartezeiten nicht anwesend, gilt die Buchung als „No-Show“ und es erfolgt keine Erstattung.

8. Flugverspätung, Flugannullierung und betriebliche Änderungen

8.1 Mitteilungspflicht

Der Kunde muss YML VIP Transfer in folgenden Fällen unverzüglich informieren:

• Flugverspätung,
• Änderung der Flugzeit,
• Änderung der Flugnummer,
• Flugannullierung,
• Terminalwechsel,
• Änderung des Ankunftsflughafens.

Die Mitteilung muss ausschließlich über folgende Kanäle erfolgen:

• info@ymlviptransfer.com
• Offizielle WhatsApp-Nummer von YML VIP Transfer

8.2 Verspätungen von mehr als 3 Stunden

Bei Verspätungen von mehr als 3 (drei) Stunden ist YML VIP Transfer berechtigt, die Buchung unter Berücksichtigung von

• betrieblicher Durchführbarkeit,
• Fahrzeugverfügbarkeit,
• Personalplanung,
• Verkehrs- und Andrangslage vor Ort

neu zu planen.

In solchen Fällen kann YML VIP Transfer:

• einen Aufpreis verlangen,
• eine andere Uhrzeit vorschlagen,
• die Buchung stornieren, wenn kein passendes Fahrzeug verfügbar ist.

8.3 Flugannullierung

Bei einer Flugannullierung ist der Kunde verpflichtet, dies unverzüglich per E-Mail oder WhatsApp mitzuteilen.

Wird eine Flugannullierung oder -änderung nicht mitgeteilt,

• haftet YML VIP Transfer nicht, auch wenn das Fahrzeug vergeblich angefahren ist,
• behält sich YML VIP Transfer das Recht vor, keine Erstattung zu leisten.

8.4 Nicht mitgeteilte Änderungen

YML VIP Transfer haftet nicht für Verzögerungen, No-Shows, Leistungsstörungen oder Wartekosten, die durch folgende, vom Kunden nicht rechtzeitig mitgeteilte Umstände entstehen:

• Verspätung,
• Flugannullierung,
• Terminalwechsel,
• Änderung der Landezeit,
• Kommunikationsabbruch.

9. Wartezeiten

9.1 Abholung am Flughafen

Die kostenlose Wartezeit bei Ankunftstransfers am Flughafen beträgt:

• 90 (neunzig) Minuten ab der tatsächlichen Landezeit des Flugzeugs.

Diese Zeit wird mit Rücksicht auf Passkontrolle, Gepäckausgabe und Ausgang gewährt.

9.2 Abholung im Hotel / an der Unterkunft / an einer Adresse

Die kostenlose Wartezeit bei Abholungen an Hotels, Villen, Residenzen, Wohnanlagen, Wohnhäusern, Privathäusern oder anderen Adressen beträgt:

• 15 (fünfzehn) Minuten ab der gebuchten Uhrzeit.

9.3 Überschreitung der Wartezeit

Werden die angegebenen Wartezeiten überschritten,

• kann die Buchung als No-Show gewertet werden,
• kann das Fahrzeug den Ort verlassen,
• erfolgt keine Erstattung,
• kann bei gewünschter zusätzlicher Wartezeit ein Aufpreis berechnet werden.

10. Zeitplanung des Kunden und Verantwortung für das Erreichen des Fluges

Bei Transfers vom Hotel, von der Unterkunft oder einer beliebigen Adresse zum Flughafen liegt die Festlegung der Transferzeit vollständig in der Verantwortung des Kunden, unter Berücksichtigung von Faktoren wie:

• Fahrzeit,
• saisonales Verkehrsaufkommen,
• Verkehr in der Stadt,
• Sicherheitskontrollen,
• Check-in-Zeit,
• Passkontrolle,
• Verfahren für internationale / Inlandsflüge,
• Andrang an der Flughafeneinfahrt.

YML VIP Transfer haftet nicht für Folgen einer vom Kunden falsch geplanten Transferzeit, etwa:

• Verpassen des Fluges,
• verspäteter Check-in,
• verspätetes Erreichen der Passkontrolle,
• verspätete Ankunft am Flughafen.

11. Route, Zusatzstopps und Routenänderung

Wünsche, die über die bei der Buchung angegebenen Abhol- und Zielorte hinausgehen, etwa:

• zusätzliche Stopps,
• Abweichungen von der Route,
• Zwischenhalte,
• lange Wartezeiten,
• Aufnahme / Absetzen weiterer Fahrgäste,

bedürfen der Zustimmung von YML VIP Transfer.

Werden solche Wünsche angenommen, sofern sie

• betrieblich möglich sind,
• mit der Verkehrssicherheit vereinbar sind,
• den Zeitplan nicht stören,

kann ein Aufpreis berechnet werden.

12. Fahrgastzahl, Gepäck und Fahrzeugkapazität

Der Kunde muss bei der Buchung vollständig angeben:

• die Gesamtzahl der Fahrgäste,
• Angaben zu den Fahrgästen einschließlich Kindern / Babys,
• die Anzahl der Gepäckstücke,
• Sondergepäck wie übergroße Koffer, Golfbags, Sportausrüstung, Faltrollstühle, Kinderwagen usw.

Wird die Kapazität des gewählten Fahrzeugs überschritten, kann YML VIP Transfer:

• die Leistung aussetzen,
• einen Aufpreis verlangen,
• ein größeres Fahrzeug schicken,
• überzählige Fahrgäste / Gepäckstücke aus Sicherheitsgründen ablehnen.

Beförderungswünsche, die gegen Verkehrsvorschriften verstoßen, werden unter keinen Umständen angenommen.

13. Regeln für die Mitnahme von Haustieren

Reist der Kunde mit einem Haustier, muss er dies vor oder bei der Buchung ausdrücklich angeben.

Bedingungen für die Mitnahme von Haustieren:

• Haustiere müssen in einem Käfig / einer Transportbox befördert werden.
• Tiere ohne Käfig oder ohne Kontrolle können nicht befördert werden.
• Das Tier darf die Sicherheit und Hygiene des Fahrzeugs nicht gefährden.
• Erforderliche amtliche Genehmigungen, Gesundheitszeugnisse oder gesetzliche Pflichten obliegen dem Kunden.

Teilt der Kunde das Haustier nicht vorab mit,

• ist YML VIP Transfer berechtigt, die Leistung zu stornieren,
• und behält sich in diesem Fall das Recht vor, keine Erstattung zu leisten.

14. Schäden, Verschmutzung im Fahrzeug und Haftung des Kunden

Der Kunde und seine Mitreisenden haften für alle vom Kunden verursachten Beschädigungen und Schäden, etwa:

• Bruchschäden im Fahrzeug,
• gerissene Polster,
• Reinigungsbedarf durch Erbrechen,
• Zigaretten- / Brandspuren,
• verschüttete Getränke / Speisen,
• Kratzer durch harte Gegenstände,
• Schäden an elektronischen Geräten,
• Schäden an Türen, Sitzen, Sicherheitsgurten oder Zubehör.

In solchen Fällen können dem Kunden berechnet werden:

• Reinigungskosten,
• Reparaturkosten,
• Kosten für Ersatzteile,
• Ausfallschaden des Fahrzeugs (falls zutreffend).

15. Sicherheitsregeln

Alle Fahrgäste sind verpflichtet,

• sich anzuschnallen,
• Verhalten zu vermeiden, das den Fahrer ablenkt,
• sich im Fahrzeug nicht entgegen der öffentlichen Ordnung und den guten Sitten zu verhalten,
• das Fahrzeug nicht zu beschädigen,
• keine gesetzlich verbotenen Stoffe mitzuführen.

Der Fahrer ist berechtigt, die Fahrt bei Sicherheitsrisiken, Ausschreitungen, Alkohol- / Drogeneinfluss, aggressivem Verhalten oder rechtswidrigen Umständen zu beenden. In diesem Fall kann eine Erstattung entfallen.

16. Verbotene und gefährliche Stoffe

Der Kunde erkennt an, erklärt und sichert zu, dass sich in seinem Gepäck oder bei ihm keine Stoffe befinden, die

• brennbar,
• explosiv,
• leicht entzündlich,
• giftig,
• übelriechend,
• auslaufend,
• radioaktiv,
• betäubungsmittelhaltig,
• gesetzlich von der Beförderung ausgeschlossen

sind.

Werden solche Stoffe festgestellt,

• kann die Beförderung verweigert werden,
• kann der Transfer storniert werden,
• kann eine Erstattung entfallen,
• kann der Vorfall bei Bedarf den zuständigen Behörden gemeldet werden.

Alle daraus entstehenden Schäden von YML VIP Transfer trägt der Kunde.

17. Kindersitze, Babyschalen und Sonderausstattung

Der Kunde sollte bei der Buchung angeben,

• dass Kinder mitreisen,
• dass eine Babyschale benötigt wird,
• ob eine Sitzerhöhung gewünscht ist,
• ob ein Rollstuhl oder besonderer Zugang benötigt wird.

Nicht vorab mitgeteilte Wünsche können zum Zeitpunkt des Transfers nicht garantiert werden.

YML VIP Transfer kann je nach betrieblicher Verfügbarkeit Babyschalen oder Sonderausstattung bereitstellen. Für manche Ausstattung kann ein Aufpreis anfallen.

18. Gepäck, vergessene Gegenstände und Fundsachen

Das Ein- und Ausladen des Gepäcks erfolgt grundsätzlich unter der Aufsicht des Kunden.

Für im Fahrzeug vergessene Gegenstände haftet YML VIP Transfer nicht unmittelbar bei:

• Verlust,
• Vergessen,
• Beschädigung,
• falscher Übergabe.

Wird ein vergessener Gegenstand jedoch von Mitarbeitern von YML VIP Transfer bemerkt und gefunden, kann er auf Wunsch des Kunden

• je nach Verfügbarkeit,
• gegen eine Gebühr für Zustellung / Kurier / erneute Anfahrt

übergeben werden.

19. Höhere Gewalt

YML VIP Transfer ist berechtigt, die Leistung in folgenden Fällen zu verzögern, zu ändern oder zu stornieren:

• starker Verkehr und Straßensperrungen,
• Unfälle,
• Naturkatastrophen,
• Überschwemmung, Sturm, Brand,
• behördliche Maßnahmen,
• Betriebseinschränkungen am Flughafen,
• Sicherheitsvorfälle,
• Fahrzeugdefekt,
• plötzliche gesundheitliche Probleme,
• gesellschaftliche Unruhen,
• Streik, Aussperrung,
• Krieg, Terror, Ausnahmezustand,
• unvorhergesehene Ereignisse, die die Verkehrsinfrastruktur beeinträchtigen.

In diesen Fällen beschränkt sich die Haftung von YML VIP Transfer, soweit die Umstände es zulassen, auf die Erstattung des Preises für nicht erbrachte Leistungen. Ansprüche auf Ersatz mittelbarer Schäden, verfallener Flugtickets, Hotelbuchungen, Verdienstausfall, immaterieller Schäden usw. werden nicht anerkannt.

20. Haftungsbeschränkung

YML VIP Transfer haftet nicht für Schäden und Verluste, die auf nicht von ihm zu vertretende Ursachen zurückgehen, etwa:

• Verpassen des Fluges,
• verspätetes Erscheinen des Kunden,
• falsche Zeitplanung,
• unvollständige Angaben,
• falsche Flugnummer,
• nicht mitgeteilte Verspätung / Annullierung,
• No-Show,
• behördliche Kontrollen,
• Verkehrsaufkommen,
• Warteschlangen und Sicherheitsverzögerungen am Flughafen.

Die Höchsthaftung von YML VIP Transfer ist in jedem Fall auf den für die betreffende Buchung erhaltenen Transferpreis begrenzt.

21. Rechnung und Handelsunterlagen

Der Kunde kann bei der Buchung oder nach der Leistung eine Rechnung anfordern.

Die Rechnung wird nach den geltenden Steuervorschriften ausgestellt und kann an die vom Kunden angegebenen Kontaktkanäle oder die Adresse gesendet werden.

22. Vertraulichkeit und Kommunikation

Die vom Kunden mitgeteilten Daten:

• Vor- und Nachname,
• Telefon,
• E-Mail,
• Flugdaten,
• Adressdaten

dürfen ausschließlich zur Durchführung der Buchung, zur Einsatzplanung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet werden.

Der Kunde ist damit einverstanden, im Rahmen der Buchung kontaktiert zu werden per:

• Telefon,
• SMS,
• WhatsApp,
• E-Mail.

23. Streitbeilegung und Gerichtsstand

Auf alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag findet das Recht der Republik Türkei Anwendung.

Zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Antalya.

24. Inkrafttreten und Annahme

Der Kunde gilt als mit allen Bestimmungen dieses Vertrags vertraut und einverstanden, sobald er eine Buchung vornimmt über:

• die Website,
• WhatsApp,
• E-Mail,
• Online-Zahlung,
• das Buchungsformular,
• telefonische Bestätigung.

Dieser Vertrag tritt mit seiner Veröffentlichung auf www.ymlviptransfer.com in Kraft.

YML VIP TRANSFER

Website: www.ymlviptransfer.com
E-Mail: info@ymlviptransfer.com