Договор перевозки пассажиров и оказания услуг

YML VIP TRANSFER: ДОГОВОР ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Стороны

Настоящий Договор перевозки пассажиров и оказания услуг заключён
между YML VIP Transfer (далее — «YML VIP Transfer»), с одной стороны,
и лицом, чьи имя, фамилия и/или контактные данные указаны при бронировании, а также пассажиром (пассажирами), пользующимися услугой от его имени (далее — «Клиент» или «Пассажир»), с другой стороны.

Официальный сайт YML VIP Transfer: www.ymlviptransfer.com

2. Предмет договора

Предметом настоящего договора является определение условий, прав и обязанностей сторон и порядка оказания услуг по перевозке пассажиров, забронированных Клиентом по телефону, через WhatsApp, электронную почту, сайт (www.ymlviptransfer.com) или другие электронные каналы связи, а именно:

Трансфер из / в аэропорт
Трансфер в / из отеля
Трансфер по адресу
Предоставление автомобиля с водителем
VIP-перевозки
Индивидуальные туры / перевозки по городу или между городами

С момента оформления бронирования Клиент считается ознакомившимся с положениями настоящего договора, понявшим и принявшим их.

3. Объём услуг и данные бронирования

YML VIP Transfer оказывает услугу в соответствии со следующими данными, указанными Клиентом при бронировании:

место посадки,
место назначения,
дата,
время,
данные рейса (при наличии),
количество пассажиров,
количество мест багажа,
особые пожелания.

Клиент подтверждает, что данные, указанные при бронировании, точны, полны и актуальны. YML VIP Transfer не несёт ответственности за задержки, сбои, дополнительные расходы или невозможность оказания услуги вследствие неполных или неверных сведений.

4. Виды услуг

Услуги YML VIP Transfer включают, помимо прочего:

Трансфер в одну сторону
Трансфер туда и обратно
Встреча и проводы в аэропорту
Предоставление автомобиля с водителем
Почасовая / посуточная аренда автомобиля
VIP-трансфер по городу и между городами
Индивидуальные туры

5. Классы автомобилей

В зависимости от наличия класс автомобиля, выбранный при бронировании, может относиться к одной из следующих категорий:

VIP-минивэн (например, Mercedes Vito, Volkswagen Caravelle и т. п.)
Микроавтобус (например, Mercedes Sprinter, Volkswagen Crafter и т. п.)
Мидибус
Автобус
Другие автомобили аналогичного класса

По операционной необходимости, в случае неисправности автомобиля, техобслуживания, дорожной обстановки, по соображениям безопасности или для обеспечения непрерывности услуг YML VIP Transfer оставляет за собой право предоставить равноценный автомобиль того же или более высокого класса без взимания доплаты с Клиента.

6. Стоимость и условия оплаты

6.1 Стоимость трансфера

Стоимость трансфера определяется как общая цена за автомобиль, а не за человека.

Клиент обязан бронировать с учётом указанных для выбранного автомобиля:

максимальной пассажировместимости
вместимости багажа

При превышении указанной вместимости YML VIP Transfer может:

предоставить подходящий автомобиль большего размера,
направить дополнительный автомобиль,
взять доплату,
отменить услугу, если её выполнение операционно невозможно.

6.2 Способы оплаты

Оплата возможна следующими способами:

Наличными (водителю или уполномоченному сотруднику)
Банковским переводом / EFT
Онлайн / через виртуальный POS / кредитной картой

6.3 Дополнительные услуги

Доплата может взиматься в следующих случаях:

дополнительные остановки сверх бронирования,
отклонение от маршрута,
сверхнормативный багаж,
дополнительные пассажиры,
ночной тариф / пиковый сезон,
длительное ожидание,
дополнительные операционные расходы после задержки рейса,
запросы на специальное оборудование,
особые условия для перевозки домашних животных.

7. Изменение бронирования и условия отмены

7.1 Бесплатная отмена

Если Клиент отменяет бронирование не менее чем за 12 (двенадцать) часов до времени трансфера, уплаченная сумма возвращается полностью.

7.2 Бесплатное изменение

Запросы на изменение даты, времени, данных рейса и т. п., поданные не менее чем за 12 (двенадцать) часов до времени трансфера, могут быть подтверждены бесплатно при наличии операционной возможности.

7.3 Обязательность уведомления

Об отмене и изменениях необходимо сообщать только по следующим официальным каналам:

E-mail: info@ymlviptransfer.com
Линия WhatsApp / официальный канал WhatsApp YML VIP Transfer

Сообщения по телефону, через третьих лиц, стойку регистрации отеля, устно водителю или через неподтверждённые сообщения сами по себе могут не считаться надлежащим уведомлением.

7.4 Отмена / изменение менее чем за 12 часов

При запросах на отмену и изменение, поданных менее чем за 12 часов до времени трансфера, YML VIP Transfer по своему усмотрению может:

не возвращать оплату,
не принять изменение,
взять доплату.

7.5 No-show (неявка Клиента)

Если Клиент не явился в течение указанного ниже времени ожидания, бронирование считается «no-show» и возврат не производится.

8. Задержка рейса, отмена рейса и операционные изменения

8.1 Обязанность уведомления

Клиент обязан незамедлительно сообщить YML VIP Transfer о:

задержке рейса,
изменении времени рейса,
изменении номера рейса,
отмене рейса,
смене терминала,
смене аэропорта прибытия.

Уведомление направляется только по следующим каналам:

info@ymlviptransfer.com
Официальная линия WhatsApp YML VIP Transfer

8.2 Задержки более 3 часов

При задержке более 3 (трёх) часов YML VIP Transfer вправе перепланировать бронирование с учётом:

операционной возможности,
наличия автомобилей,
планирования персонала,
дорожной ситуации и загруженности на месте.

В таких случаях YML VIP Transfer может:

взять доплату,
предложить другое время,
отменить бронирование при отсутствии подходящего автомобиля.

8.3 Отмена рейса

При отмене рейса Клиент обязан без промедления сообщить об этом по электронной почте или в WhatsApp.

Если об отмене или изменении рейса не сообщено, YML VIP Transfer:

не несёт ответственности, даже если автомобиль был направлен напрасно,
оставляет за собой право не возвращать оплату.

8.4 Изменения, о которых не сообщено

YML VIP Transfer не несёт ответственности за задержки, no-show, сбои в обслуживании или расходы на ожидание, вызванные следующими обстоятельствами, о которых Клиент своевременно не сообщил:

задержка,
отмена рейса,
смена терминала,
изменение времени посадки,
отсутствие связи.

9. Время ожидания

9.1 Встреча в аэропорту

Бесплатное время ожидания при трансферах из аэропорта составляет:

90 (девяносто) минут с фактического времени посадки самолёта.

Это время предоставляется с учётом паспортного контроля, получения багажа и выхода из аэропорта.

9.2 Посадка у отеля / жилья / по адресу

Бесплатное время ожидания при посадке у отелей, вилл, резиденций, жилых комплексов, многоквартирных и частных домов или по другим адресам составляет:

15 (пятнадцать) минут с забронированного времени.

9.3 Превышение времени ожидания

При превышении указанного времени ожидания:

бронирование может быть признано no-show,
автомобиль может уехать,
возврат не производится,
при запросе дополнительного ожидания может взиматься доплата.

10. Планирование времени Клиентом и ответственность за своевременное прибытие на рейс

При трансферах в аэропорт из отеля, жилья или по любому адресу выбор времени трансфера полностью является ответственностью Клиента с учётом таких факторов, как:

время в пути,
сезонная загруженность дорог,
загруженность в городе,
досмотр,
время регистрации,
паспортный контроль,
процедуры для международных / внутренних рейсов,
загруженность на въезде в аэропорт.

YML VIP Transfer не несёт ответственности за последствия неверно запланированного Клиентом времени трансфера, такие как:

опоздание на рейс,
поздняя регистрация,
опоздание на паспортный контроль,
позднее прибытие в аэропорт.

11. Маршрут, дополнительные остановки и изменение маршрута

Запросы сверх указанных при бронировании пунктов отправления и назначения, например:

дополнительные остановки,
отклонение от маршрута,
промежуточные заезды,
длительное ожидание,
посадка / высадка дополнительных пассажиров,

требуют согласия YML VIP Transfer.

Если такие запросы принимаются при условии, что они:

операционно выполнимы,
соответствуют требованиям безопасности дорожного движения,
не нарушают график,

может взиматься доплата.

12. Количество пассажиров, багаж и вместимость автомобиля

Клиент обязан при бронировании полностью указать:

общее количество пассажиров,
сведения о пассажирах, включая детей / младенцев,
количество мест багажа,
особый багаж: крупногабаритные чемоданы, сумки для гольфа, спортивный инвентарь, складные кресла-коляски, детские коляски и т. п.

При превышении вместимости выбранного автомобиля YML VIP Transfer может:

приостановить оказание услуги,
взять доплату,
направить автомобиль большего размера,
по соображениям безопасности не принять лишних пассажиров / багаж.

Запросы на перевозку с нарушением правил дорожного движения не принимаются ни при каких обстоятельствах.

13. Правила перевозки домашних животных

Если Клиент путешествует с домашним животным, он обязан явно сообщить об этом до или во время бронирования.

Условия перевозки домашних животных:

Животные должны перевозиться в клетке / переноске.
Животные без клетки или без контроля не перевозятся.
Животное не должно угрожать безопасности и гигиене в автомобиле.
Необходимые официальные разрешения, ветеринарные документы и иные обязанности по закону лежат на Клиенте.

Если Клиент заранее не сообщил о животном, YML VIP Transfer:

вправе отменить услугу,
оставляет за собой в этом случае право не возвращать оплату.

14. Повреждения, загрязнение салона и ответственность Клиента

Клиент и сопровождающие его пассажиры несут ответственность за все повреждения, причинённые по их вине, например:

поломки в салоне,
разрывы обивки,
необходимость чистки из-за рвоты,
следы от сигарет / прожоги,
пролитые напитки / еда,
царапины от твёрдых предметов,
повреждение электронного оборудования,
повреждение дверей, сидений, ремней безопасности или аксессуаров.

В таких случаях с Клиента могут быть взысканы:

стоимость чистки,
стоимость ремонта,
стоимость замены деталей,
убытки от простоя автомобиля (при необходимости).

15. Правила безопасности

Все пассажиры обязаны:

пристёгиваться ремнями безопасности,
не отвлекать водителя,
не нарушать в салоне общественный порядок и нормы приличия,
не повреждать автомобиль,
не перевозить запрещённые законом вещества.

Водитель вправе прекратить поездку при угрозе безопасности, хулиганстве, состоянии алкогольного / наркотического опьянения, агрессивном поведении или противоправных действиях. В этом случае возврат может не производиться.

16. Запрещённые и опасные вещества

Клиент признаёт, заявляет и гарантирует, что в его багаже или при нём нет веществ:

горючих,
взрывчатых,
легковоспламеняющихся,
ядовитых,
с неприятным запахом,
протекающих,
радиоактивных,
наркотических,
запрещённых к перевозке законом.

При обнаружении таких веществ:

в перевозке может быть отказано,
трансфер может быть отменён,
возврат может не производиться,
при необходимости информация может быть передана компетентным органам.

Любой ущерб, понесённый YML VIP Transfer по этой причине, возмещается Клиентом.

17. Детские кресла, автолюльки и специальное оборудование

Клиенту следует при бронировании сообщить:

о наличии детей среди пассажиров,
о необходимости автолюльки,
о потребности в бустере,
о необходимости кресла-коляски или особого доступа.

Выполнение запросов, о которых не сообщено заранее, в момент трансфера не гарантируется.

YML VIP Transfer может предоставить автолюльку или специальное оборудование при наличии операционной возможности. Некоторое оборудование может предоставляться за доплату.

18. Багаж, забытые и потерянные вещи

Погрузка и выгрузка багажа в основном осуществляются под контролем Клиента.

В отношении вещей, забытых Клиентом в автомобиле, YML VIP Transfer не несёт прямой ответственности в случаях:

утраты,
забывания,
повреждения,
передачи не тому лицу.

Однако если забытая вещь обнаружена и найдена сотрудниками YML VIP Transfer, она может быть передана по запросу Клиента:

в зависимости от возможности,
за плату за доставку / курьера / повторный выезд.

19. Форс-мажор

YML VIP Transfer вправе задержать, изменить или отменить услугу в следующих случаях:

сильные пробки и перекрытия дорог,
аварии,
стихийные бедствия,
наводнения, бури, пожары,
действия официальных органов,
ограничения работы аэропорта,
инциденты безопасности,
неисправность автомобиля,
внезапные проблемы со здоровьем,
общественные беспорядки,
забастовки, локауты,
война, терроризм, чрезвычайное положение,
непредвиденные обстоятельства, влияющие на транспортную инфраструктуру.

В этих случаях ответственность YML VIP Transfer ограничивается, при наличии условий, лишь возвратом стоимости неоказанной услуги. Требования о возмещении косвенных убытков, потери авиабилетов, бронирования отеля, упущенной выгоды, морального вреда и т. п. не принимаются.

20. Ограничение ответственности

YML VIP Transfer не несёт ответственности за ущерб и убытки, возникшие по не зависящим от него причинам, таким как:

опоздание на рейс,
поздний выход Клиента,
неверное планирование времени,
неполные сведения,
неверный номер рейса,
несообщённая задержка / отмена,
no-show,
официальные проверки,
загруженность дорог,
очереди и задержки на досмотре в аэропорту.

В любом случае максимальная ответственность YML VIP Transfer ограничена стоимостью трансфера, полученной по соответствующему бронированию.

21. Счета и коммерческий учёт

Клиент может запросить счёт при бронировании или после оказания услуги.

Счёт оформляется в соответствии с действующим налоговым законодательством и может быть направлен по указанным Клиентом каналам связи или адресу.

22. Конфиденциальность и связь

Предоставленные Клиентом данные:

имя и фамилия,
телефон,
e-mail,
данные рейса,
адресные данные

могут использоваться только для выполнения бронирования, планирования работы и выполнения правовых обязанностей.

Клиент соглашается, что в ходе бронирования с ним могут связываться по:

телефону,
SMS,
WhatsApp,
электронной почте.

23. Разрешение споров и подсудность

К любым спорам, вытекающим из настоящего договора, применяется законодательство Турецкой Республики.

Споры разрешаются судами и органами исполнительного производства Анталии.

24. Вступление в силу и принятие

Клиент считается ознакомившимся со всеми положениями настоящего договора, понявшим и принявшим их в момент оформления бронирования через:

сайт,
WhatsApp,
электронную почту,
онлайн-оплату,
форму бронирования,
подтверждение по телефону.

Настоящий договор вступает в силу с даты его публикации на www.ymlviptransfer.com.

YML VIP TRANSFER

Сайт: www.ymlviptransfer.com
E-mail: info@ymlviptransfer.com